Gestionnaire Back-Office - Relation Clients H/F - Skills Lyon

SKILLS est un acteur majeur sur le marché du recrutement et de l'intérim. Notre cabinet fédère plus de 200 collaborateurs au travers de 18 bureaux en France.

Nous sommes un collectif soudé autour de valeurs simples et saines, avec une culture du résultat sans pareil, au service d'une création de valeur partagée par nos candidats, nos clients et notre équipe.

Nos consultants et nos chargés de recrutement sont à votre écoute pour vous accompagner dans vos recherches d'emploi et de nouveaux collaborateurs, sur les métiers suivants :

· Comptabilité & Finance
· Assistanat & Office
· Audit & Expertise Comptable
· Supply chain & Achat
· ADV & Relation client
· RH & Juridique
· BTP & Immobilier
· Ingénierie & TechniqueMon client, acteur du secteur de l'énergie, recrute actuellement un ou une gestionnare back-office en intérim, sur Villeurbanne.
Vous intégrez une entreprise industrielle reconnue située à Villeurbanne, où vous prenez en charge la gestion back-office et la relation clients. Vous êtes un acteur clé du bon fonctionnement des opérations et de la satisfaction client.

·Assurer le traitement administratif des commandes clients, de la saisie à la facturation
·Gérer le suivi des dossiers clients et coordonner avec les différents services internes (production, logistique, comptabilité)
·Répondre aux demandes et réclamations clients, en garantissant un service de qualité et une résolution rapide des problèmes
·Participer à l'amélioration des processus internes en collaboration avec les équipes opérationnelles
·Mettre à jour et maintenir les bases de données clients, en veillant à la fiabilité des informations
·Contribuer à la préparation des reportings et tableaux de bord pour le suivi de l'activité
·Assurer la communication quotidienne avec les clients par téléphone, email ou autres canaux
·Apporter un support opérationnel aux équipes commerciales en cas de besoin

Le poste est à pourvoir en intérim, avec un salaire compris entre 28 000 et 32 000 euros annuels, selon profil et expérience.
Le contrat est en 39h/semaine. Vous évoluerez dans un environnement dynamique, où rigueur, autonomie et sens du service sont indispensables. Ce rôle vous offre une opportunité d'intégrer une organisation industrielle exigeante, soucieuse de la qualité de sa relation client.

Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac +2 minimum, idéalement dans les domaines de la gestion, du commerce ou de l'administration. Vous disposez d'une expérience réussie dans la gestion back-office ou la relation clients, idéalement en environnement industriel.

·Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook) et aisance avec les logiciels de gestion commerciale
·Capacités organisationnelles pour gérer simultanément plusieurs dossiers et prioriser les tâches
·Excellentes compétences relationnelles, sens du service et diplomatie pour interagir efficacement avec les clients et les équipes internes
·Rigueur et souci du détail pour assurer la qualité et la fiabilité des données traitées
·Autonomie dans le travail et esprit d'initiative, tout en sachant évoluer en équipe
·Bonne capacité d'analyse pour identifier rapidement les besoins et anticiper les problématiques
·Connaissance du secteur industriel serait un plus, mais une forte motivation et adaptabilité sont appréciées
·Maîtrise du français, à l'oral comme à l'écrit, indispensable pour assurer une communication claire

Vous êtes dynamique, impliqué·e et avez le goût du challenge. Votre profil correspond à une personne capable de s'intégrer rapidement et de contribuer efficacement à la performance de l'entreprise cliente.