Réceptionniste en Hôtellerie H/F - Reside Etudes Appart Hotel

- Poste de Réceptionniste en CDI à 40h48 hebdo -

Vous souhaitez vous épanouir et évoluer au sein d'un groupe en forte croissance avec une ouverture à l'international ?

Réside Etudes, c'est plus de 30 ans de savoir-faire, 3000 collaborateurs, plus de 250 résidences en exploitation, 15 nouvelles résidences en moyenne par an, de nombreuses possibilités d'évolution.

N'hésitez plus !

Notre marque Residhome, propose des résidences de catégories 3* et 4* permettant aux clientèles françaises et internationales, d'affaires ou de loisirs, de profiter de prestations hôtelières de qualité et d'emplacements privilégiés au coeur des pôles d'activités économiques ou à proximité des sites touristiques.

Nous vous proposons un poste de Réceptionniste H/F en CDI au sein du Residhome Lyon Gerland 3* (84 appartements).*

* Rejoignez l'aventure Réside Etudes ! *
* Sous la responsabilité de votre futur Responsable d'établissement, vos missions sont variées : *

- Accueillir et informer vos clients *
- Renseigner les clients sur les services proposés*
- Remonter les informations à votre hiérarchie ou aux services concernés.*
- Saisir les réservations via le logiciel hôtelier interne,*
- Procéder aux encaissements et facturation,*
- Gérer les interfaces avec les Tours Opérateurs et les sites internet*
- Assurer les visites de la résidence *
- Proposer et optimiser les prestations commerciales de la résidence*
*
5 raisons de nous rejoindre :*
1. Un suivi de carrière personnalisé et de qualité*
2. Des possibilités d'évolution et de mobilité dans le groupe*
3. Un environnement de travail agréable à taille humaine*
4. Une intégration de qualité*
5. Le partage d'un objectif commun*

* Ce poste est-il fait pour vous ?*

Motivé par l'envie de rejoindre une structure qui privilégie les valeurs de la formation, l'esprit d'équipe et le bien-être de ses collaborateurs ? *

Vos atouts : Plus qu'une formation ou une expérience, nous recherchons avant tout un savoir être.*

- Animé par la passion du service et orienté satisfaction client,*
- Issu d'une formation en hôtellerie et/ou une première expérience en tant que Réceptionniste*
- Maitrise des outils informatiques (la connaissance de Protel serait un plus)*
- Anglais parlé et écrit courant*

Réside Etudes est un Groupe handi-accueillant. Si vous êtes une personne en situation de handicap, n'hésitez pas à postuler.*

Localisation du poste: Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes

Type d'emploi : Temps plein

Experience: Débutant accepté

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.