Employé Polyvalent Hôtellerie Restauration H/F - Hotel Restaurant Dela Tour Saint-Etienne

Nous recherchons un(e) serveur(se) polyvalent(e) pour rejoindre l'équipe de notre restaurant.

Vos missions principales
Service en salle : prise de commande, service des plats et boissons, encaissement, plonge.
Accueil : répondre au téléphone, renseigner les clients.
Mise en place et entretien : préparer la salle du restaurant, effectuer le nettoyage quotidien (aspirateur, sanitaires, espaces communs).

Polyvalence opérationnelle : aide ponctuelle selon les besoins de l'établissement.

Profil recherché :
Expérience en restauration souhaitée (service ou aide en salle).
Polyvalence, dynamisme et autonomie.
Bonne présentation et sens du service client.
Capacité à travailler en équipe et à gérer différents types de tâches.
Flexibilité sur les horaires (matin, soir selon planning).
Vous pouvez nous contacter directement au **.**.**.**.**

Experience: Débutant accepté

Compétences: Communication avec la cuisine,Gestion des plaintes clients,Gestion des stocks et des commandes,Nettoyage des espaces de restauration,Règles d'hygiène et de sécurité alimentaire,Respect des normes d'accessibilité,Techniques de dressage de table,Techniques de paiement et de facturation,Techniques de port de plateaux/plats,Techniques de service à l'assiette,Techniques du service en salle,Utilisation de caisse informatisée,Accueillir le client et l'installer,Assister et aider les personnes en attendant les secours,Conseiller le client dans ses choix de boissons ou plats selon ses goûts,Effectuer le service des plats à table,Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local,Essuyer et ranger la vaisselle, la verrerie, les ustensiles de cuisine,Garantir la satisfaction du client,Gérer les situations d'urgence ou les plaintes des clients,Maintenir une communication claire et professionnelle,Maintenir un environnement de travail sécurisé et organisé,Participer à la gestion des stocks de nourriture et de boissons,Participer à un inventaire,Prendre une commande client,Préparer des boissons chaudes ou froides,Procéder à l'encaissement,Ranger des produits ou marchandises selon leurs dates de validité et les conditions de conservation,Réaliser la mise en place de la salle et de l'office,Réceptionner des produits, des matières premières, vérifier la conformité d'une livraison,Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles,Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE),Saisir une commande sur informatique,S'exprimer avec politesse et courtoisie,Veiller à la présentation soignée des plats

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.