Médiateur·trice Socionumérique - Agent d'Accueil et de Médiation H/F - Dsp Marseille

Sous la responsabilité du coordinateur Social Insertion :

Missions :

Accueillir Informer et orienter les usagers de la France services
Permettre l'accès ou le maintien de leurs droits sociaux en appui et au travers des permanences présentes sur site et extérieures.
Accueillir et gérer le flux des usagers informer et orienter les publics qui viennent à la structure
Accompagner les usagers dans leurs démarches administratives
Connaître l'ensemble des permanences de la Structure et de leurs missions

Connaissances et compétences requises :

- Profil :
La personne sera grandement familière avec les démarches administratives initiales (papier et dématérialisées). Elle aura un grand sens de l'accueil et sera familiarisée à la réception de publics en situation de précarité avec des multi démarches à effectuer.

Compétences et qualités :
- Qualités relationnelles importantes
- Facilités de contacts avec les personnes en situations précaires
- Connaissance des publics et de leurs difficultés
- Capacité à travailler en collaboration étroite avec les salariés et les partenaires de la structure.
- Bonne pratique de l'outil informatique (bureautique, internet, .)

Diplômes
Niveau 5 (Bac +2) souhaité

Experience: 6 Mois

Compétences: Entrer en contact avec la population et promouvoir les initiatives (réunions de concertation, consultations, ...),Organiser une médiation sociale

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Autres activités récréatives et de loisirs

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.