Assistant Administratif et Commercial H/F - Pôle Emploi

Vous souhaitez vous investir dans une PME française dynamique avec de belles valeurs humaines, tournée vers la RSE et portant une ambition forte dans le cadre de son plan de développement ? Rejoignez-nous !

Nous recherchons 1 Assistant commercial F/H ayant une expérience dans la distribution B&B.

Au coeur d'un service dynamique et motivé composé de 9 collaborateurs, vous apporterez à nos clients un service personnalisé, en étroite collaboration avec l'équipe commerciale terrain.

Vos missions :
- L'ouverture de comptes clients,
- L'élaboration, la gestion et le suivi des devis et des commandes,
- L'enregistrement et la mise à jour des tarifs de vente,
- La gestion des échanges commerciaux avec la clientèle (avant-vente et après-vente),
- La participation au suivi d'actions commerciales,
- Le conseil et la vente auprès d'une clientèle existante, et l'assistance pour les ventes Web.

Vous aurez également à gérer les litiges clients en collaboration avec le service logistique.

Experience: 1 An(s)

Compétences: Maîtrise des techniques de vente à distance et de négociation,Techniques de communication interpersonnelle,Techniques de gestion administrative,Utilisation de systèmes de gestion de base de données,Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs,Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation),Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur,Gérer les réclamations de manière efficace,Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique,Excel,Aisance relationnel,Communication téléphonique,Maitrise informatique,Gestion des litiges

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) de fournitures et équipements industriels divers

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.