Réceptionniste Tournant - Tournante en Établissement Hôtelier H/F - Opco Saint Charles

L'hôtel Saint Charles recherche pour la saison d'hiver 2025/2026 un(e) réceptionniste tournant (alternant jour/nuit). Situé en haute-Maurienne, au pied des pistes, cet hôtel-spa 4 étoiles dispose de 82 chambres, d'un restaurant avec terrasse et d'un SPA.

Les missions de nuit :
Vous assurez une qualité d'accueil lors des check-in et check-out ainsi que lors des appels téléphoniques
Vous êtes disponible pour toutes demandes de clients pendant votre poste (réveil, dépannage, snacking, etc .)
Vous gérez la facturation et l'encaissement des prestations destinées à la clientèle individuelle et êtes responsable de
votre caisse.
Vous vérifiez et éditez les factures des clients sortants le lendemain
Vous vérifiez et préparez les dossiers des arrivées J+1, J+2, J+3
Vous transmettez les informations à vos collègues et responsables

Missions de jour :
En charge de l'accueil des clients check-in, check-out, vous véhiculez l'image de l'établissement et représentez le point de contact et la source d'information principale durant le séjour des clients.
Vous gérez les réservations de provenance diverses.
Vous veillez au bon déroulement de tous les aspects de l'expérience client jusqu'à leur départ, en coordination permanente avec les autres départements.
Vous veillez au strict respect des règles et procédures opérationnelles et de sécurité.
Vous vous adressez aux autres dans un langage clair et professionnel.

Le profil :

Issu(e) d'une formation hôtellerie/tourisme, vous justifiez d'une expérience significative sur cette fonction ou similaire.
Vous avez une bonne présentation, vous êtes ponctuel(le) et assidu(e)
vous avez l'esprit d'équipe et le sens du service rendu
Connaissance du PMS HOTSOFT est un plus

Langues parlées : français, anglais, 1 de plus est un atout

Experience: 6 Mois

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.