Chargé·e de Clientèle Middle Office - ADV à Marcq-En-Baroeul H/F - Temporis Experts & Cadres

Votre agence Temporis Experts & Cadres Roubaix recrute un(e) Chargé(e) de Clientèle Middle Office pour rejoindre une entreprise internationale innovante, spécialisée dans les dispositifs médicaux et les solutions de pointe en santé. Cet acteur majeur accompagne les établissements de soins et les professionnels de santé avec des produits et services de haute qualité.

Vos missions :

Rattaché(e) au Coordinateur Middle Office, vous serez un véritable relais entre les clients, les équipes commerciales et les services internes (back office, logistique, qualité, finance). Vous aurez pour responsabilités :

- Assurer le suivi administratif et opérationnel des dossiers clients.
- Gérer la facturation des commandes et locations.
- Répondre aux appels et e-mails entrants des clients (établissements de santé publics et privés).
- Accompagner et renseigner les clients sur leurs commandes.
- Relancer les clients si nécessaire.
- Suivre les litiges et réclamations produits ou services, en coordination avec les services internes.
- Enregistrer les demandes dans le CRM et assurer le suivi des réponses.
- Maintenir un lien régulier en anglais avec le siège européen (niveau B1 requis).

Profil recherché

- Formation Bac +2 dans le commerce, l'assistanat de gestion ou la relation client.
- Une première expérience réussie (minimum 1 an) en service client, administration des ventes ou middle/back office.
- Connaissance du secteur médical ou hospitalier appréciée.
- Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, ERP type SAP, CRM)
- Bon niveau d'anglais (B1 minimum) pour échanger à l'écrit et à l'oral.
- Qualités personnelles : sens du service, écoute, empathie, rigueur, réactivité et goût pour le travail collaboratif.

Conditions :

Contrat : intérim, remplacement de congé maternité (environ 4 mois)
Localisation : Marcq-en-Baroeul (59).
Horaires : temps plein, horaires de bureau
Rémunération : à partir de 1850€ bruts mensuels, évolutif selon profil et expérience

Vous pensez correspondre ? Rien de plus simple que de postuler !

L'équipe Temporis Experts & Cadres a hâte de découvrir votre candidature.

PS: Pour info voici notre processus de recrutement :
- Tout d'abord nous faisons un premier entretien téléphonique
- Nous vous faisons passer des tests de positionnement en agence
- Nous faisons un entretien pour mieux vous connaître et discuter du poste
- Nous vous faisons rencontrer notre client et c'est à vous de jouer.

Sinon faites un tour sur notre page Linkedin pour en savoir plus sur nous : http://****/company/temporis-roubaix-consulting/

Experience: 1 An(s)

Compétences: Gestion du Back Office,Gestion du Middle Office,Développer et fidéliser la relation client,Elaborer des procédures administratives ou comptables,SAP,CRM,Gestion des litiges

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.