Responsable d'Equipe Commerciale Conseil H/F - Mutuelle Saint Christophe

Notre raison d'être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte. Une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin !

Un des leaders mondiaux de l'assurance dans la protection des biens, des personnes et des actifs, AXA c'est 145 000 collaborateurs et contributeurs qui s'engagent au quotidien pour nos clients, c'est 51 pays dans lesquels nous distribuons nos produits et services et plus de 90 millions de clients qui nous font confiance dans le monde. Employeur citoyen et responsable, AXA s'engage au quotidien pour des causes sociétales & environnementales. Nous menons une politique inclusive engagée pour reconnaître et valoriser les différences individuelles. Ces ambitions vous parlent ? Alors venez changer le monde avec nous !

Adossée au Groupe AXA, la Mutuelle Saint-Christophe assurances est ancrée sur des valeurs chrétiennes et humanistes. Forte d'une expertise de plus de 60 ans, notre entreprise, dynamique à taille humaine, protège, accompagne et soutient ceux qui s'engagent de façon responsable et solidaire : diocèses, instituts religieux, établissements scolaires, associations et plus largement l'ensemble des structures de l'Economie Sociale et Solidaire. Elle assure également les particuliers qui oeuvrent au sein de ces structures en tant que salariés ou bénévoles ainsi que tous ceux qui partagent ses valeurs. La Mutuelle propose une gamme complète de produits et services d'assurance de biens, de responsabilité et de personnes à l'ensemble de ses sociétaires.

Notre métier d'assureur est indissociable des missions de solidarité et de prévention que nous portons au quotidien.Au sein de la Direction Commerciale Distribution et plus particulièrement du Pôle Marchés Fondateurs, le Responsable d'Equipe Commerciale Conseil a pour missions principales l'encadrement et l'organisation du Pôle Enseignement Conseil.

- Management de la relation client
- Garantir le développement et la fidélisation du portefeuille Enseignement Conseil dans le respect des règles de souscription,
- Assurer le reporting et l'analyse de l'activité de son périmètre et mettre en oeuvre le cas échéant les ajustements nécessaires à l'atteinte des résultats attendus,
- Mettre en place les outils de pilotage nécessaires au bon déroulement de l'activité,
- Contribuer à la mise en oeuvre du plan d'actions commerciales et être force de proposition dans l'élaboration des campagnes marketing et des process afin de fluidifier les circuits,
- Instaurer une culture d'amélioration continue centrée client,
- Proposer des évolutions de méthodes et de procédures,
- Superviser et organiser l'activité du Pôle Conseil,
- Traiter les dossiers techniques dans le respect d'une relation client répondant aux besoins identifiés.

- Management de l'équipe
- Recruter et former les nouveaux Inspecteurs Conseil Enseignement,
- Faire monter en compétences les collaborateurs par le biais de formations et de coaching,
- Participer à l'élaboration des objectifs commerciaux et conduire les entretiens annuels et professionnels,
- Traduire ses plans d'actions en activités et objectifs,
- Piloter les activités de son équipe en répartissant la charge,
- Contrôler le bon déroulement de l'activité (qualité, respect des délais et des plannings),
- Suivre la bonne appropriation des produits et outils par l'équipe,
- Etre garant de la diffusion d'informations techniques auprès de l'équipe d'Inspecteurs Conseil,
- Prendre en charge ou assister ses collaborateurs sur les dossiers liés à des situations délicates et inhabituelles,
- Remonter à sa hiérarchie des dysfonctionnements et proposer des solutions adaptées.

- Projets transversaux :
- Contribuer aux projets transversaux : produits, outils, déploiement de nouvelles offres,
- Conduire un groupe de travail au sein de l'équipe,
- En collaboration avec le service contrôle interne et conformité, suivre les risques opérationnels liés aux activités du service.

- Effectuer toute mission à la demande de sa hiérarchie, compatible avec sa fonction.

- Compétences techniques et managériales
- Maitriser les contrats, les produits IARD entreprises, les obligations règlementaires de son domaine d'activité,
- Capacité à animer et manager une équipe,
- Favoriser l'accompagnement du changement,
- Etre ambassadeur de l'entreprise.