Alternance Bac+2 - Chargé de Clientèle H/F - IDRAC Lyon

IDRAC Business School prépare à des carrières passionnantes. Nous formons de Bac +2 à Bac +5 en alternance et en initial. Nous mettons à votre disposition notre réseau d'entreprises partenaires et nous vous accompagnons pour la recherche d'une alternance ou d'un stage.L'IDRAC recherche pour son entreprise partenaire, leader des services pluridisciplinaires aux petites entreprises, artisans, commerçants, professions libérales.... Un(e) chargé(e) de clientèle en alternance. Vous aimez échanger avec les gens, comprendre leurs besoins et trouver la meilleure solution pour eux ? Rejoignez, un groupe solide et innovant, et intégrez une équipe dynamique de 10 personnes au coeur du service client !

Vous serez l'un des premiers contacts de nos prospects. Votre rôle ? Donner le ton d'une expérience client réussie en transformant leurs demandes en opportunités commerciales pour nos filiales.

Au quotidien, vous allez :

Qualifier les besoins des prospects par téléphone et leur présenter les solutions adaptées.

Rédiger des comptes-rendus d'appel clairs et précis pour aider nos commerciaux à réussir leurs ventes.

Mettre à jour la base de données prospects et contribuer à son développement.

Participer aux campagnes d'appels sortants, pour relancer ou découvrir de nouveaux prospects.

Remonter les infos du terrain (tendances, attentes, concurrence) à l'équipe marketing.

Créer des synergies avec les autres services, pour maximiser la satisfaction client.

Monter en expertise sur nos produits, nos marchés et les nouveautés de l'entreprise.

Ce que vous allez y gagner

- Une expérience concrète en relation client et développement commercial.

- La possibilité d'avoir un réel impact sur les ventes et la satisfaction client.

- Une équipe soudée qui vous accompagnera tout au long de votre alternance.

- Un poste où on vous écoute , vos idées et vos retours comptent.

Vous préparez un Bac +2 (BTS NDRC), et cherchez une alternance de 1 ou 2 ans.

Vous avez une bonne aisance relationnelle, aimez parler avec des inconnus et êtes à l'aise au téléphone.

Vous êtes curieux, rigoureux, dynamique, et vous aimez aller au bout de vos missions.

Une première expérience en vente, téléprospection, job étudiant ou association est un vrai plus.