Responsable Drive H/F - Changoy Conseil

Changoy Conseil est un cabinet de recrutement , qui cherche les talens cachés pour les entreprises .Changoy Conseil, société spécialisée dans le conseil en management , recherche

un Responsable Drive pour rejoindre son équipe dynamique de l'un de mes clients GMS .

Si vous êtes passionné(e) par le domaine de la grande distribution et que vous souhaitez participer activement au développement d'un service Drive performant, cette offre d'emploi est faite pour vous !
En tant que Responsable Drive, vos missions principales seront les suivantes :
- Assurer la gestion quotidienne du service Drive en garantissant la disponibilité des produits, le respect des délais de préparation et la satisfaction des clients.
- Encadrer et animer une équipe de préparateurs de commandes, en veillant à leur formation et à leur développement professionnel.
- Optimiser les processus de préparation des commandes, en mettant en place des méthodes de travail efficaces et en assurant la gestion des stocks.
- Veiller à la qualité des produits préparés et à leur conformité aux exigences sanitaires et réglementaires.
- Gérer les litiges et les réclamations clients, en apportant des solutions adaptées et en assurant un suivi rigoureux.
- Participer à la mise en place d'actions commerciales pour développer le chiffre d'affaires du service Drive.
- Assurer le reporting régulier de l'activité du service et proposer des axes d'amélioration

REFSP

Nous recherchons une personne dynamique et motivée, dotée des compétences suivantes :

- Expérience significative dans la gestion d'un service Drive, idéalement dans le secteur de la grande distribution.
- Capacité à encadrer une équipe et à la motiver.
- Excellente organisation, rigueur et sens de la responsabilité.
- Bonne connaissance des normes sanitaires et réglementaires relatives à la préparation des produits alimentaires.
- Maîtrise des outils informatiques liés à la gestion des stocks et à la préparation des commandes.
- Sens du service client développé et capacité à gérer les situations de tension.
- Esprit d'analyse et de synthèse pour proposer des solutions d'amélioration.