Responsable Service Support H/F - L'Industrie recrute

Rejoindre l'équipe TECHMETA, c'est avant tout participer à une aventure humaine, faite d'hommes et de femmes passionnés et animés par cette même envie, relever tous les défis.

Leader mondial du procédé de soudage par faisceau d'électrons, TECHMETA est une entreprise française, à taille humaine, qui rayonne à l'international pour mener les plus grands challenges technologiques du domaine du soudage. Nos machines de soudage par faisceau d'électrons totalement personnalisées et notre technologie de pointe nous permettent de travailler dans de multiples secteurs d'activité à haute valeur ajoutée.

Dans le cadre du développement de notre activité, nous recrutons UN RESPONSABLE SERVICE SUPPORT H/F.

Le Responsable service support, sous l'autorité du Directeur technique, aura la charge de piloter le support technique en interne pour l'ensemble des sociétés Techmeta (TECHMETA SAS, Techmeta Engineering, Techmeta Strips, Techmeta Welding, Techmeta India, Techmeta China...) ainsi qu'en externe auprès des clients, de manager l'équipe du support technique et de superviser la maintenance des machines internes.

ACTIVITES PRINCIPALES :

- Planifier, organiser, optimiser et coordonner les activités de son secteur

- Gérer les priorités et impératifs de support et de maintenance

- Participer au plan de montée en compétence et de polyvalence de nos techniciens (plan de formation, validation des acquis...)

- Participer à la rédaction des offres de maintenance (partie technique)

- Superviser la hotline et le système d'information associé

- Etablir des reporting pour la direction,

- Participer au suivi des indicateurs qualité avec le pilote du processus

- Décliner la stratégie, notamment l'approche Premium des clients

- Garantir la satisfaction du client (suivi du plan d'action, ...)

- Participer à l'amélioration de l'activité (participer aux REX, mise en place d'une GMAO)

- Structurer la documentation technique

- Participer au traitement des non-conformités

- Réaliser les pré-réceptions interne des machines

- Expérience significative en technique et/ou en maintenance

- Management d'équipe

- Organisation et gestion des priorités

- Capacité de communication et travail en transversal

- Qualités organisationnelles

- Anglais courant

FORMATION :

- Bac +5 technique ou expérience équivalente

CONDITIONS D'EMPLOI

- CDI à pourvoir dès que possible

- Rémunération selon profil

- Avantages : 13ème mois, RTT, Titre-restaurant, accord d'intéressement, mutuelle d'entreprise

- Horaires : Forfait jour

- Lieu de travail : Metz-Tessy et déplacement à prévoir sur Alby-sur-Chéran