Chargé de Clientèle H/F - Figeac Tourisme / Avis

Rejoindre le Groupe DELBOS représente l'opportunité d'intégrer une holding familiale et dynamique de plus de 70 ans d'existence !

Le groupe est composé de plusieurs structures :
- Les sociétés Cars Delbos, Fiageo et Aquitaine Cars, présentes sur l'ensemble des modes de transport routier de voyageurs dans le Lot, la Corrèze, Dordogne, Gironde et Lot-et-Garonne.
- Le réseau d'agences FITOUR Voyages, implanté dans 8 départements.
- Le réseau d'agences de location de véhicules AVIS Delbos Location, implanté dans 6 départements.
- L'ensemble des services supports des entreprises (finance, RH, communication...) est centralisé au Groupe DELBOS à Figeac (46).

Le Groupe partage des valeurs fortes : inclusion, famille, cohésion, partage, innovation... REJOIGNEZ NOUS !

AVIS Delbos Location recrute un(e) Chargé(e) de clientèle pour son agence de Brive-la-Gaillarde.
Rejoignez une équipe dynamique au sein d'un réseau reconnu, proposant des solutions de location courte et moyenne durée, allant des véhicules de tourisme aux utilitaires, pour une clientèle de particuliers et de professionnels.

Rattaché(e) à la Coordinatrice des agences, vous serez l'interlocuteur privilégié de nos clients. Vous assurerez l'ensemble des tâches liées à la location de véhicule auprès de nos clients (particuliers ou professionnel).

Vos missions seront les suivantes :
- Accueillir, renseigner et accompagner les clients au comptoir et par téléphone
- Conseiller et vendre nos produits et services
- Établir, modifier ou clôturer les contrats de location
- Gérer les réservations, facturations et éventuels litiges/dommages
- Assurer le suivi administratif et comptable des dossiers
- Mener des actions de prospection commerciale

Profil :
Pour rejoindre nos équipes, nous recherchons une personne dotée d'un bon relationnel, motivée et rigoureuse. Un esprit commercial et une forte capacité à gérer plusieurs tâches à la fois font partie de vos qualités.

Vous avez un bon niveau en anglais, nécessaire pour les échanges avec notre clientèle étrangère. Vous maîtrisez l'outil bureautique et tableur.

L'obtention du Permis B est exigé (depuis un an minimum).

Conditions :
Contrat : CDI
Lieu : 8 avenue Edmond Michelet, Brive-la-Gaillarde (19)
Durée hebdomadaire de travail : 37h/semaine
Horaires de l'agence : Lundi à vendredi : 8h30-12h / 13h-18h et Samedi : 9h-12h / 13h30-17h (selon roulement)
Astreintes possibles en haute saison : par téléphone en soirée et occasionnellement le dimanche
Rémunération : 2000€ brut/mois + primes (challenges et astreintes).

Avantages :
- Formation interne assurée à votre prise de poste
- Mutuelle avec garanties avantageuses
- Mise en place de challenges avec primes
- Prime en fin d'année (après un an d'ancienneté)

Vous souhaitez évoluer dans une entreprise dynamique, tournée vers la satisfaction client et les résultats ?
Envoyez-nous votre candidature et rejoignez l'équipe AVIS Delbos Location à Brive-la-Gaillarde !

Experience: 1 An(s)

Compétences: Accueillir le client à distance (téléphone, internet) ou comptoir de l'agence de location,Enregistrer et suivre les demandes de réservation de véhicules de location en face à face ou à distance (téléphone, mail),Informer le client sur les conditions d'assurance, conditions générales et particulières de location de véhicules,Proposer une solution de location de véhicule répondant aux attentes et au besoin du client

Langues: Anglais souhaité

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Autres transports routiers de voyageurs

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.