Ingénieur Support Logiciel H/F - Seyos

Notre client est un éditeur de logiciel qui propose une solution SaaS dédiée aux acteurs E-commerce haut de gamme (Prêt-à-porter, Beauté, Luxe, etc.). Leur solution connecte et synchronise automatiquement les catalogues produits des entreprises avec les principales marketplaces (Amazon, La Redoute, Cdiscount, ManoMano, Spartoo, Google Shopping, etc.).

La société prend en charge toutes les contraintes techniques via une approche personnalisée :

Intégration optimale des catalogues produits.
- Adaptation aux prérequis des différentes marketplaces.
- La synchronisation et la redescente des commandes avec le CMS ou l'ERP du marchand.
- Le mapping : le matching des champs, la catégorisation, la gestion des attributs.
- Maximiser la visibilité et les ventes des produits.

Contexte : En pleine croissance, nous recherchons un Ingénieur Support Logiciel pour décharger les développeurs des tâches liées au support applicatif.

- Support technique et fonctionnelle sur la plateforme Saas Crossmods.
- Participation à la correction des bugs ou anomalies dans l'application.
- Gestion des incidents de niveau 2 et 3.
- Maintenir une relation client solide et assurer un suivi efficace des tickets.

Environnement technique : Bases de données, Script Javascript, Jira.

: Rennes
: 35 - 39K
: Structure à taille humaine /Management à l'horizontal / Contexte international / Ticket Restaurant / RTT / Perspective d'évolution / Prime d'intéressement

- Vous avez une première expérience dans le domaine de la relation client et le support technique / applicatif,
- Vous avez de bonnes notions en Java, Javascript et dans les bases de données,
- Vous disposez de bonnes compétences analytiques,
- Vous êtes autonome et souhaitez rejoindre une structure à taille humaine et en pleine croissance.

Si ce poste vous intéresse, n'hésitez pas à contacter Raphaël Gachet, Consultant Seyos chargé de ce recrutement.