Technicien Systèmes et Réseaux Itinérant H/F - Kent

KENT est un employeur engagé en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous, sans distinction ni discrimination. Nos décisions de recrutement reposent exclusivement sur les compétences, les aptitudes et la motivation.Rejoignez le premier groupe français de recyclage, acteur majeur de l'économie circulaire, présent sur plus de 300 sites en France et à l'international, avec près de 16 000 collaborateurs.

Intégré(e) à la DSI, vous serez rattaché(e) au Responsable Régional Infrastructure & Support Informatique, au sein d'une équipe de 15 personnes. Vous interviendrez sur le support utilisateurs, les infrastructures systèmes & réseaux, ainsi que sur des projets techniques d'envergure.

Vos missions:

- Prise en charge des demandes et incidents utilisateurs (en présentiel et via GLPI)
- Intervention en agence et usine pour le dépannage, l'installation ou le remplacement de matériels
- Participation à des projets techniques (ex. déménagement de salle informatique)
- Diagnostic et escalade des incidents complexes
- Rédaction de documentation technique et guides utilisateurs
- Installation et configuration de postes (PC HP/Dell), tablettes, smartphones (iPad, Samsung)
- Assistance et support de proximité (prise en main à distance, résolution N1 à N3)

Technologies utilisées:

- Systèmes : Windows 10/11, Active Directory, DNS, DHCP
- Bureautique : Office 365 (Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive, etc.)
- Réseaux : LAN / WAN / VPN - équipements Cisco
- Outils IT : GLPI (ticketing), outils de prise en main à distance
- Matériel : PC HP/Dell, tablettes iPad/Samsung

- Formation Bac +2 en informatique ou équivalent
- Expérience confirmée (5 ans minimum) dans un environnement de support technique et infrastructures IT
- Sens du service client et autonomie
- Aisance en communication écrite et orale
- Attitude proactive, rigoureuse et orientée solutions
- Goût pour le travail en équipe et l'amélioration continue
- Disponibilité pour des déplacements ponctuels sur d'autres sites du groupe