Assistant Produits H/F - Cdiscount

Cdiscount est une aventure du numérique français. Passée en 20 ans d'une start-up bordelaise au leader français du e-commerce, l'entreprise n'a eu de cesse de répondre aux attentes de ses clients. L'objectif ? Rendre possible l'accès aux biens (high-tech, électroménager, vins, décorations ou encore les jouets) et aux services (énergie, offres de voyages ou forfaits téléphoniques) au plus grand nombre en construisant une économique numérique, européenne, inclusive et responsable. Avec audace et engagement, les collaborateurs de Cdiscount oeuvrent tous les jours pour proposer grâce à la technologie et l'innovation, une expérience client riche, humaine et fluide.
Depuis 2011, l'entreprise offre une vitrine aux PME/TPE en France et à l'étranger et accompagne leur digitalisation grâce à sa marketplace. Ce qui lui permet de proposer plus de 60 millions de produits à ses 9 millions de clients.
Conservant l'agilité de son modèle et forte de son positionnement de leader français, Cdiscount construit chaque jour le e-commerce d'aujourd'hui et de demain.
Cdiscount en chiffres :
* 4 Mds € de Volume d'affaires en 2019
* 20 millions de visiteurs uniques par mois
* 60 millions de références
* 2 000 collaborateurs
* 560 000 m² d'entrepôt logistique
* 70% de trafic sur mobile
* Plus de 60 métiers représentésRattaché au service Produits Vendeurs, vous serez en charge de répondre aux vendeurs Marketplace sur les sujets de création et modifications de fiches produits. L'objectif est d'assurer une qualité optimale des fiches produits des vendeurs Marketplace (au niveau de la cohérence des fiches et de l'exhaustivité des informations données) et, par conséquent, d'accroître les ventes. Vous serez également le contact privilégié des vendeurs internationaux de la marketplace pour répondre à leurs demandes. Vos missions principales seront :
* Avoir un rôle de conseil e-commerce et d'éducation auprès des vendeurs
* Faire de l'assistance téléphonique aux vendeurs
* Propager les bonnes pratiques de la création Produits
* Accompagner nos marchands sur la création de leur catalogue produits
* Identifier et remonter les pistes d'amélioration possible afin d'assurer une veille active et constante de l'expérience vendeur

* Votre polyvalence et votre efficacité sont vos qualités principales, votre bon relationnel vous permet de vous adapter à vos interlocuteurs
* Vous êtes capable de vous adapter aux évolutions et de vous intégrer rapidement au sein d'une équipe
* Vous justifiez dans l'idéal d'une expérience dans la relation client
* Synthétique, organisé et rigoureux
* Vous êtes capable de travailler de façon autonome et êtes réactif et disponible
* Vous avez des connaissances sur Excel (formules, TCD)
* Vous maîtrisez l'anglais à l'écrit et à l'oral