Conciergerie et Chargée de Développement Touristique H/F - Ecole Internationale Tunon

L'école internationale Tunon, une école vous formant aux métiers de l'événementiel, du luxe, du tourisme, de l'aérien et de l'hôtellerie !

Anticipant les évolutions de ses marchés, l'Ecole Tunon développe dans son réseau de 17 écoles, des formations adaptées aux attentes des recruteurs et tournées vers les secteurs à fort potentiel de développement.

Appréciée par les entreprises pour la qualité de son enseignement, l'Ecole Internationale Tunon a tissé dès le début de son histoire des partenariats très étroits avec tous les employeurs majeurs de ces secteurs d'activité en forte croissance.

Cette reconnaissance par les professionnels de nos formations métiers est la garantie pour les étudiants d'être rapidement immergés dans le monde de l'entreprise par le biais de missions et stages ou alternances et de bénéficier d'innombrables opportunités professionnelles dans des secteurs riches et variés.Missions principales

1. Conciergerie & Relation Client

- Accueillir, conseiller et accompagner les clients (touristes, voyageurs, résidents secondaires, clientèle internationale).
- Répondre aux demandes personnalisées (réservations restaurants, transferts, activités, services sur-mesure).
- Assurer un service haut de gamme en anticipant les besoins de la clientèle.
- Suivi et fidélisation des clients, avec un sens aigu du détail et de la discrétion.

2. Développement touristique & commercial

- Identifier et développer de nouveaux partenariats (hôtels, agences de voyages, prestataires locaux, activités culturelles et de loisirs).
- Créer et promouvoir des offres touristiques et expériences sur-mesure (gastronomie, patrimoine, bien-être, événements).
- Développer le portefeuille clients (particuliers, expatriés, entreprises).
- Assurer la visibilité de la conciergerie via les réseaux sociaux et outils de communication.
- Suivi des indicateurs de performance (taux de satisfaction, ventes additionnelles, progression du chiffre d'affaires).

3. Gestion opérationnelle

- Organisation logistique des prestations (réservations, coordination des prestataires).
- Suivi administratif et gestion des dossiers clients.
- Veille concurrentielle et touristique sur la Côte d'Azur.
- Participation à l'amélioration continue des services proposés.

- Expérience dans le service client, le tourisme ou la conciergerie appréciée.
- Excellente présentation et sens du relationnel.
- Parfaite maîtrise du français et de l'anglais (autres langues sont un plus).
- Organisation, réactivité, autonomie et polyvalence.
- Bonne connaissance de la région niçoise et de la Côte d'Azur.
- Aisance avec les outils numériques (pack office, CRM, réseaux sociaux).