Assistant SAV H/F - LIP Tertiaire

Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l'ingénierie, des services, de la santé et du médical.
Notre agence Lip Solutions RH, recherche pour son client, acteur majeur dans son domaine, un assistant SAV dans le domaine de l'audiovisuel H/F

Au coeur du Service Clients, vous jouez un rôle central dans le suivi des retours, la gestion du SAV et le bon déroulement des opérations commerciales. Véritable interface entre les clients et les services internes, vous contribuez à la satisfaction client et au bon fonctionnement des processus logistiques et administratifs.

Vos missions principales :
Gestion des opérations

Saisie et traitement des commandes clients dans notre ERP avec un haut niveau de précision

Suivi des livraisons en veillant au respect des conditions convenues (incoterms, frais de port, délais...)

Application des règles tarifaires et des processus liés aux objectifs de marge définis par le service Achats

Compréhension des besoins spécifiques de chaque client pour assurer un service irréprochable

Relation client & coordination

Maintien d'une communication fluide et professionnelle avec les clients de votre portefeuille

Collaboration quotidienne avec les équipes internes (commerciaux, business managers, logistique, transport, assurance, comptabilité)

Adaptation de votre communication selon les canaux utilisés : téléphone, mail, visioconférence...

Les + du poste :

Télétravail possible jusqu'à 2 jours/semaine après une période d'intégration réussie

Un environnement dynamique et collaboratif

Poste basé à Rillieux-la-Pape

Processus de recrutement simplifié :

Premier échange téléphonique avec notre agence

Deuxième échange téléphonique avec l'entreprise

Entretien sur site avec l'équipe RH

Rencontre finale avec le manager et le directeur
Le poste est basé à Rillieux-La-Pape

Rigueur et sens de l'organisation

Excellente aisance relationnelle et orientation service client

Capacité à gérer les priorités et à travailler en autonomie

Aisance rédactionnelle pour une communication professionnelle par e-mail

Bonne maîtrise des outils bureautiques (Pack Office), de la messagerie électronique et des systèmes ERP

Connaissances en techniques commerciales appréciées