Assistant SAV en Électroménager H/F - Electro Menager Mommenheim
- Mommenheim - 67
- CDD
- Electro Menager Mommenheim
Les missions du poste
Accueil téléphonique des clients
Prise de rendez-vous et gestion des demandes
Organisation et suivi des plannings des Techniciens
Saisie administrative des interventions et des factures
Traitement et suivi des dossiers SAV
Travail samedi matin
CDD pouvant déboucher vers un CDI
Le profil recherché
Experience: Débutant accepté
Compétences: Agir rapidement en cas de demande urgente des clients,Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Identifier, traiter une demande client,Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients,Traiter les réclamations des clients,Maitrise Excel, Teams, Outlook
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Commerce de détail d'appareils électroménagers en magasin spécialisé
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de curiosité, d'ouverture d'esprit : Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.