Conseiller - Conseillère Funéraire H/F - Waldner

Depuis 1948, les Pompes Funèbres Waldner Organisent des obsèques civiles ou religieuses, inhumation, crémation et de la marbrerie funéraire dans l'Aube et la Côte d'Or. Fortes d'une expérience et d'un savoir-faire reconnus en ces domaines, nos pompes funèbres sont présentes à travers 5 agences.

Cela représente des professionnels et des moyens logistiques modernes que nous sommes fiers d'apporter au service des familles endeuillées, dans le respect des traditionNous sommes à la recherche d'un(e) Conseiller(ère) Funéraire
Vous aurez pour missions :

Accompagnement des familles et conseils en services funéraires
* Accueillir les familles en agence
* Conseiller et organiser l'intégralité des obsèques : cérémonie, inhumation, crémation.
* Proposer et vendre des articles funéraires, contrats de prévoyance obsèques et monuments
* Assurer le suivi de la chambre funéraire et du matériel associé

Gestion administrative et commerciale
* Rédiger et valider les devis, contrats et documents nécessaires
* Gérer les factures, commandes et éventuelles réclamations
* Suivre les encaissements, effectuer les relances clients, gérer la caisse
* Contrôler les affichages réglementaires, les livraisons et la conformité des documents
* Respecter les démarches administratives et réglementaires liées aux obsèques
* Mettre à jour les données dans le logiciel métier

Vous êtes doté(e) d'un excellent sens de l'écoute, vous savez faire preuve d'empathie, de discrétion et de tact.
Vous avez une présentation soignée, une excellente aisance relationnelle et savez adapter votre discours à chaque situation.
Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et appréciez le travail en équipe, ce travail est fait pour vous.

Vous êtes titulaire du diplôme de Conseiller funéraire ou dans une démarche d'entreprendre cette formation obligatoire pour exercer ce métier.
Vous possédez permis B, vous êtes mobile et disponible. Vous serez amenez également à travailler au sein de nos différentes agences et principalement à Chatillon sur Seine et Bar sur Seine ( Aube et Cote d'Or )

Jours d'ouvertures et Horaires des agences du lundi au samedi : 09h00 - 12h00 / 14h00 - 18h00
Poste à temps plein 35h

Mutuelle et prévoyance d'entreprise.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Psychologie,Respect des normes d'hygiène et de sécurité,Respect des procédures funéraires,Informer et conseiller la personne, la famille sur le choix des prestations funéraires,Déterminer avec la famille l'organisation et les conditions de la prestation funéraire (jour, choix du cercueil, ornements, ...),Organiser des rencontres préalables avec les familles pour planifier les services,Respecter la confidentialité des informations

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Services funéraires

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.