Opérateur Centre d'Appels Dépannage Électricité H/F - Enedis

Nous recherchons un opérateur Centre Appels Dépannage à Noisy-Le-Grand.
Vous serez en charge de la réception d'appels de tous nos clients pour prendre en charge les clients sans courant et les mettre en sécurité.
Les missions
Analyser et établir un diagnostic à distance,
Créer une demande d'intervention d'un technicien en fonction du diagnostic,
Communiquer les premières consignes de sécurité pour prévenir les risques électriques,
L'emploi sera amené à réaliser des missions complémentaires de back office.
L'emploi contribue à la satisfaction de l'ensemble des clients du distributeur et à la démarche de prévention sécurité.
Après une période de montée en compétence, un passage en horaires continus sera possible (3x8= Matin, Après midi, Nuit) Salaire de 23 300€ à 24 150€ brut annuel sur 13 mois
Une prime d'intéressement avec abondement
Prime d'installation et aide à l'emménagement possibles
Avantages en Nature Energie (électricité et gaz)

Dynamique, autonome, doté de solides qualités relationnelles, vous aimez travailler en équipe.
Les atouts recherchés
Sens de la relation client
Ecoute
Aisance avec les outils informatiques
Grande disponibilité
Force d'engagement pour le service public.
Vous êtes intéressé par le domaine de l'électricité et du technique.
Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail.

Assurez-vous d'avoir le diplôme correspondant à l'offre pour postuler.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Confiance en soi / Maîtrise de soi,Capacité d'adaptation,Sens du client,Sens relationnel,Rigueur / Respect des consignes

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Distribution d'électricité

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.