Agent - Agente de Comptoir en Location de Véhicules H/F - Enterprise Holdings France

Cette annonce concerne notre agence de CHAMBERY VILLE & AEROPORT

Poste de " Chargé de clientèle saison hivernale" en CDD de 5 mois à partir du 27/11/2025 jusqu'au 04/04/2026

Avec plus de 2 millions de véhicules et 10 000 agences dans le monde, Enterprise Mobility est le leader mondial de la location de véhicules.

Faites l'expérience d'un CDD avec Enterprise pour développer vos compétences en service clients et négociations et vivre une expérience professionnelle enrichissante au sein d'une équipe dynamique.

Salaire et avantages :

1988€ brut mensuel sur une base 37 heures

+ Prime sur performances (basées sur les ventes additionelles à la location et sur le taux de satisfaction client) avec un potentiel de 400€ brut par mois

+ Heures supplémentaires majorées à 25%

+ titres restaurants pris en charge à 60% (à raison de 9€/jour travaillé)

+ Mutuelle prise en charge à 60%

+ Participation transports en commun à 60%

Horaires : Agence ouverte du lundi au samedi en journée de 08H00 à 18H00

Particularité du poste : vous serez affecté à l'agence de Chambéry ville et viendrez ponctuellement (le samedi) en renfort à l'agence de Chambéry Aéroport acceuillir les clients qui arrivent en avion. (Anglais bon niveau indispensable)

Pour plus d'informations sur notre groupe et nos opportunités, nous vous invitons à consulter notre site carrière https://emplois.enterprise.fr

Vos missions en agence :

Vente/ Business development : Votre rôle est de vendre nos prestations, en agence, en personnalisant notre offre aux besoins de nos clients. Vous travaillez avec des objectifs commerciaux individuels et collectifs, qui vous permettent de développer vos connaissances et de faire vos preuves en btb, btc et gestion de centre de profit.

Service client : Accueillir et accompagner nos clients (en agence et au téléphone), établir leur contrat de location, expliquer les conditions de location, accompagnement des clients au parking pour contrôler les véhicules avec eux (au départ comme au retour), fournir un service d'excellence à chacun de nos clients.

Gestion back office en agence: gestion administrative, logistique, optimisation de la flotte, préparation des véhicules et mobilité des clients.

Profils recherchés :

Nous recherchons des personnes qui aiment le service client et recherchent des missions commerciales.

Nos collaborateurs doivent avoir un bon niveau d'anglais.

Flexibilité, Polyvalence, autonomie, et dynamisme sont également indispensables.

Qualifications :
De niveau Bac +2 à Bac +5 ou expérience similaire en commerce, business développement, service client ou management commercial.
Vous aimez la relation client.
Vous avez le sens du commerce et l'ambition de vous investir dans un métier polyvalent et évolutif.
Vous avez un bon niveau d'Anglais pour échanger facilement avec les clients
Vous êtes titulaire d'un permis B européen manuel, à l'exception des candidats qui ne conduisent pas en raison d'un handicap physique.
Flexibilité horaire

Des opportunités de postes permanents à l'issue de ce CDD peuvent être proposées aux candidats démontrant un leadership proactif et souhaitant évoluer rapidement sur des fonctions managériales.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Suivi des performances commerciales,Techniques de vente,Utilisation de logiciels de gestion de flotte de véhicules,Accueillir le client à distance (téléphone, internet) ou comptoir de l'agence de location,Conclure une transaction,Conduire un entretien d'identification des attentes et besoin du client de l'agence de location,Conseiller le client de l'agence de location sur des services et produits périphériques,Constituer un dossier client en cas de litige,Contrôler l'état du véhicule de location (carrosserie, état intérieur, niveau de carburant, kilométrage) lors du départ et de la restitution du véhicule,Enregistrer et suivre les demandes de réservation de véhicules de location en face à face ou à distance (téléphone, mail),Etablir et éditer un contrat de location de véhicule,Gérer et optimiser le planning de rotation de véhicules de l'agence de location de véhicules,Gérer les situations conflictuelles entre les clients et les collaborateurs de l'agence de location de véhicules,Identifier et informer sa hiérarchie sur les besoins en approvisionnement en véhicules nécessaires au bon fonctionnement de l'agence de location,Informer le client en cas de dégâts occasionnés suite au retour du véhicule à l'agence de location,Informer le client sur les conditions d'assurance, conditions générales et particulières de location de véhicules,Organiser et planifier les réparations des véhicules de l'agence de location en fonction des moyens humains et matériels disponibles,Présenter les fonctionnalités et le fonctionnement du véhicule de location au client,Proposer une solution de location de véhicule répondant aux attentes et au besoin du client,Réaliser la facturation,Réaliser la livraison d'un véhicule en location auprès d'un client particulier ou professionnel,Respecter les normes de sécurité et réglementations en vigueur,Traiter les réclamations client de l'agence de location

Langues: Anglais exigé

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Location de courte durée de voitures et de véhicules automobiles légers