Agent - Agente d'Accueil H/F - Communaute de L'ouest Rhodanien

I. Votre mission

Placé sous la responsabilité du chef d'équipe des espaces aquatiques, au sein de la Direction Rayonnement Culturel Touristique et Sportif (DRCTS), vous avez en charge :
- l'accueil des différents publics, les informer et les orienter,
- la gestion des encaissements et suivre l'état de la caisse.

II. Vos activités principales

- accueil, orienter et porter assistance à tous les publics,
- informer et orienter les différents types d'utilisateurs,-
- faire respecter les consignes du règlement intérieur,
- gérer les conflits avec les usagers,
- percevoir les droits d'entrée et veiller à l'exactitude du montant de la caisse journalière de tous les moyens de paiement en tant que sous-régisseur du centre nautique,
- tenir le standard téléphonique : réceptionner et orienter les appels,
- gérer les inscriptions pour les différentes activités du centre nautique,
- assurer l'ouverture et la fermeture de l'espace accueil ainsi que la clôture de caisse,
- mettre en oeuvre et application des dispositions du POSS.

III. Votre Profil

Votre formation et/ou expérience
- Niveau Bac
- Une expérience significative en matière d'accueil et d'encaissement serait apprécié.
Votre champ de connaissance
- Connaissances en matière d'encaissement,
- Maitrise des règles d'hygiène et de sécurité,
Vos compétences
- Vous savez travailler en équipe,
- Vous maitrisez les techniques d'accueil,
- Vous avez les bases en informatique.
Vos qualités et aptitudes professionnelles
- Vous êtes autonome,
- Vous êtes rigoureux,
- Vous avez le sens du service public,
- Vous avez le sens des responsabilités,
- Vous avez de bonnes qualités relationnelles,

Experience: Débutant accepté

Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Administration publique générale

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.