Technicien·ne d'Assistance Informatique H/F - Ministère de l'enseignement supérieur et de la recherche
- Rennes - 35
- CDD
- Ministère de l'enseignement supérieur et de la recherche
Les missions du poste
Rattaché.e au responsable de l'équipe « Applications et Services » du pôle « Proximité », vous prendrez en charge les demandes et les incidents émis par les usagers du Système d'Information.
Vos principales missions seront :
- Assurer le support technique (de niveau 1 ou 2 selon les périmètres)
- Accompagner les utilisateurs dans le choix, l'utilisation des outils et des services
- Opérer des procédures identifiées (créer des comptes applicatifs, gérer les espaces de stockage, allouer des adresses IP, configurer des prises réseaux, ...)
- Conseiller les utilisateurs en matière de sécurité, gérer les comptes compromis
- Participer aux actions de formation auprès des utilisateurs
- Rédiger des comptes rendus, des documentations, des procédures et des tutoriels
Le profil recherché
- Formation et/ou expérience avérée de gestion des postes de travail et en architecture d'un Système d'Information
- Connaissance générale des règles de sécurité informatique
- Connaissance appréciée des réseaux informatiques
- Pratique régulière des outils et techniques de gestion de parc informatique
- Capacité à établir un diagnostic
- Faculté à apprécier le niveau d'intervention et hiérarchiser les priorités
- Aptitude à communiquer et sens de la pédagogie