Agent d'Équipe Stationnement - Villefranche-Sur-Saone H/F - Fonction publique Territoriale

Le service stationnement de la ville de Villefranche-sur-Saône recherche un(e) agent(e) polyvalent(e) pour assurer l'accueil du public, renseigner les usagers et participer à la gestion quotidienne des équipements de stationnement.

Assurer l'accueil du public du service stationnement (périmètre du service : environ 2000 places payantes sur voirie (150 horodateurs) et 1000 places sur les 5 parcs clos et les 3 parkings souterrains) :
* Accueillir, orienter,
* Renseigner et assister les usagers : informations, gestion des abonnements (600 abonnés en parking et 1300 abonnés en voirie).

Gérer les appels entrants et l'interphonie :
* tenue du standard du service stationnement,
* gestion de l'interphonie liée aux équipements de parking (8 parkings/ 27 interphonies et 16 caisses).

Maitriser et diffuser l'information sur le fonctionnement du parc de stationnement :
* En externe : informer les usagers sur les procédures lors de dysfonctionnements, apporter une aide et/ou une solution afin de palier à l'avarie
* En interne : assurer l'actualisation des documents métiers {seuil des caisses, suivi des pannes,...) et faire remonter les informations aux services concernés. En particulier, assurer le partage d'échanges entre le service stationnement et le service ASVP
* Participer à la diffusion et la mise à jour des documents des différentes offres de stationnement

Suppléer, occasionnellement, les agents d'exploitation pour entretenir, nettoyer et maintenir les équipements de stationnement.

Garantir la tenue de la comptabilité simple, assurer l'encaissement des droits de stationnement.

- Astreinte : 1 semaine sur 4
- Cycle de travail : 38h sur 5 jours
- Exposition à des risques d'agressions physiques et verbales

Maîtrise de l'outil informatique et des logiciels métiers.
Connaissances techniques de base et capacité à diagnostiquer des pannes simples (ex. remplacement d'une batterie).
Rigueur et fiabilité dans la tenue d'une caisse et la gestion des comptes.
Capacité à gérer plusieurs clients ou demandes simultanément.
Aptitude à rendre compte de l'activité et des dysfonctionnements.