Technicien de Proximité N2 H/F - SCC

SCC est la division « technologie » du Groupe Rigby. Premier groupe informatique privé en Europe, SCC est un acteur majeur de l'intégration et des services informatiques d'infrastructure.

L'ambition de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et des services intégrés pour assurer l'efficacité financière et opérationnelle de leur outil informatique et supporter leur compétitivité.

Partenaire incontournable, SCC répond à l'ensemble des besoins clients, des plus simples aux plus complexes, grâce à l'étendue de son offre et de sa couverture géographique, son expertise tant généraliste que spécialisée et la portée de ses centres de service.

SCC est avant tout une aventure humaine. Ses collaborateurs sont sa principale richesse. Ensemble, ils sont réunis autour de cinq valeurs d'entreprise : l'esprit d'entreprendre, le professionnalisme, l'esprit d'équipe, l'engagement et les diversités.

Présente sur tout le territoire national, SCC compte plus de 5 000 clients, 3 300 collaborateurs et d'un chiffre d'affaires de 2,7 Milliard d'EUR en France au 31/03/2024.

Chez SCC, nous valorisons la diversité et l'inclusion. Chaque talent compte, indépendamment du genre, du handicap ou de toute autre distinction.Nous recherchons un Technicien de Proximité pour une mission longue durée basée à Auxerre.

Contexte

Intégré(e) au sein d'une équipe support, vous interviendrez sur un site sensible du secteur Défense. Votre rôle consistera à assurer le support technique de proximité auprès des utilisateurs et à garantir le bon fonctionnement des postes de travail et périphériques, dans le respect des règles de sécurité et de confidentialité.

Missions
-Assurer le support de proximité et le dépannage des utilisateurs
-Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels
-Installer, configurer et maintenir les postes de travail et équipements associés
-Gérer les demandes et incidents via l'outil de ticketing
-Suivre et mettre à jour la documentation technique et les procédures
-Appliquer et respecter les normes de sécurité propres au secteur Défense

Compétences attendues
-Expérience confirmée en support de proximité
-Maîtrise des environnements Microsoft (Windows, Office 365, Active Directory, IOS)
-Connaissances des équipements matériels (PC, imprimantes, périphériques)
-Bonne capacité d'analyse et de résolution d'incidents
-Sens du service, rigueur et autonomie

Habilitation défense (obtention après une enquête administrative)

Profil recherché
-Technicien de proximité avec une première expérience
-Capacité à travailler dans un cadre exigeant (Défense)
-Excellent relationnel et aptitude à accompagner les utilisateurs
-Habilitable défense