Téléconseiller H/F - Excelliance

Excelliance est un réseau familial d'Agences d'Emploi basé à Chalon-sur-Saône, Dijon, Nancy et Lyon.Excelliance recherche pour un centre d'appels des téléconseillers H/F/X.

Vous serez en charge d'appels pour France Travail. L'objetcif est de contacter les entreprises afin de connaître leurs besoins en recrutement pour l'année à venir.

Vos missions pour ce poste :

-Contacter les entreprises et recueillir leurs besoins en personnel

-Reporter ces informations dans un système informatique

-Assurer les appels entrants et sortants

-Réaliser les enquêtes

-Rédiger les comptes-rendus

Ce poste inclus du travail le samedi. Travail à temps plein (35 heures / semaine).

Deux équipes :

Une en journée : 09h-12h30 et 14h-17h30 + samedi de 9h à 13h

Une en décalé : 10h-14h et 16h-19h + samedi de 9h à 14h

Notre processus de recrutement : - Pré-entretien téléphonique - Entretien en agence - Session de recrutement avec l'entreprise - Formation et prise de poste

Votre profil pour ce poste :

- Excellente élocution et bonne maîtrise de la langue française, à l'oral comme à l'écrit.
- Aisance téléphonique, sens de l'écoute et de la communication.
- Capacité à gérer le stress et à rester calme face à des situations difficiles.
- Maîtrise de l'outil informatique (CRM, logiciels de centre d'appel, etc.).
- Vous avez une bonne capacité de synthèse pour rédiger des résumés sans faute d'orthographe.
- Vous êtes rigoureux, vous vous assurez que les informations recueillies sont exhaustives et cohérentes.

Ce que l'entreprise propose :

- Formation complète à votre arrivée.
- Environnement de travail dynamique et bienveillant.
- Prime d'assuidité
- Prime sur objectif (au-delà de 3 semaines d'ancienneté)