Agent d'Accueil - Assistant Administratif au Pôle Logement - Villetaneuse H/F - Fonction publique Territoriale
- Villetaneuse - 93
- Fonctionnaire
- Fonction publique Territoriale
Les missions du poste
? OBJECTIFS DU POSTE
* Au sein du Pôle logement, il/elle reçoit, renseigne, oriente le public vers les acteurs du logement appropriés, enregistre les demandes de logement social et prend en charge le suivi des dossiers jusqu'à l'attribution.
? POSITIONNEMENT HIERARCHIQUE
* Rattachement hiérarchique au Responsable de la politique locative
? RELATIONS PROFESSIONNELLES LES PLUS FREQUENTES
* Ligne hiérarchique,
* L'ensemble des services municipaux,
* Le public,
? ACTIVITES PRINCIPALES
* Accueil physique des administrés / accueil téléphonique,
* Enregistrement des demandes de logement social et suivi des dossiers déposés sur le PGP,
* Réception des dossiers et vérification des pièces justificatives,
* Assurer le suivi du tableau de bord des demandeurs,
* Proposer des rendez-vous aux usagers en difficulté pour les guider dans leurs démarches,
* Accueillir, informer et orienter le public vers les services ou institutions adaptées (ADIL, CLLAJ, Action Logement, MCEN etc) et les dispositifs (DALO, BALAE, Echanger- Habiter, etc) en fonction de leur situation,
* Gestion des courriers simples (réponses aux administrés),
* Prise des rendez-vous et gestion des permanences de l'Adjoint au Maire en charge du logement,
* Mise en ½uvre du PPGDID
? CONDITITONS D'EXCERCICE
* Poste à temps complet : 35 heures 30 hebdomadaires avec 3 jours de RTT
? du lundi au vendredi de 8h30 à 12h00 et de 13h30 à 17h00, le jeudi de 8h30 à 12h00 et de 13h30 à 17h30
* Permanences le samedi matin de 8h30 à 12h00 récupérables le lundi matin.
* Prévention médicale requise :
? Travail sur écran informatique (80% du temps)
Le profil recherché
? EXPERIENCE CONSEILLEE POUR L'EXERCER
* Expérience en accueil du public et secrétariat,
* Expérience souhaitée sur poste similaire,
* Connaissances en matière d'accueil et logement souhaitées,
* Formation Bac souhaitée.
? SAVOIR-FAIRE REQUIS
* Qualités relationnelles et rédactionnelles,
* Réception d'un public varié,
* Capacité à gérer le public difficile,
* Sens de l'organisation, rigueur et respect des délais,
* Sens du service public,
* Respect de la confidentialité
* Capacité de travail en équipe,
* Maitrise des outils bureautiques (word, excel),
* Connaissance de l'environnement territorial,