Agent Guichet Unique - le Kremlin-Bicêtre H/F - Fonction publique Territoriale

Présentation générale

Le guichet unique a été créé en 2013 afin d'offrir aux usagers du service public un point d'entrée unique d'accueil à l'Hôtel de Ville et ainsi faciliter leurs démarches administratives (inscriptions scolaires, périscolaires, Carte d'Identité, Passeports, délivrance d'actes d'état-civil, inscription liste électoral etc.).

Il s'agit donc pour les agents du service :
- d'assurer l'accueil, l'information et l'orientation des usagers des services municipaux
- de traiter leurs demandes
- de répondre aux différents besoins des usagers des services municipaux (public, partenaires, autres services...), les guider, les accompagner

Une forte implication est attendue du candidat(e) dans le cadre du projet d'extension du guichet unique.

Consultez le détail complet de l'offre sur la page http://www.emploi-territorial.fr/details\_offre/o094250912000287-agent-guichet-unique-h-f?pk\_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".

PROFIL RECHERCHÉ

* Sens aigu du service public et de la relation à l'usager, garant de l'image et des valeurs du service public : être disponible vis-à-vis des usagers, avoir le souci de valoriser l'image du service public et de la municipalité en particulier
* Gérer les relations avec les familles endeuillées
* Présentéisme, ponctualité.
* Rigueur dans le travail, sens des responsabilités.
* Bonne présentation, attitude positive, bonne tenue, posture et langage professionnels.
* Devoir de confidentialité.
* Autonomie et sens de l'organisation
* Excellent sens du relationnel, réel sens de l'écoute, capacité de communication : amabilité, patience, diplomatie...
* Compréhension et maitrise de l'environnement de la commune.
* Compétences administratives
* Capacités rédactionnelles, bonne maitrise du français (orthographe et grammaire)
* Maitrise des outils informatiques (Pack Office, logiciels métiers : Agora, Alto, TES, Synbird, Arpège )

PARTICULARITES DU POSTE

* Amplitude horaire du service : de 8h30 à 18h du lundi au vendredi, 8h30-12h le samedi matin ; travail certains samedis matins et après-midi (pour les mariages) par roulement (jour de repos séparé), permanence électorale
* Travail de bureau et en extérieur (amené à se déplacer)
* Implication dans certaines manifestations organisées par la Ville durant l'année (Fête de la Ville, élections...) avec horaires particuliers

CONDITIONS DE RECRUTEMENT
- Rémunération statutaire + Régime indemnitaire + Complément Indemnitaire Annuel
- 25 congés annuels + 15 ARTT
- Remboursement des transports en commun
- Participation employeur à la mutuelle et à la prévoyance
- Adhésion au CNAS