Operateur Sic de Soutien de Proximite H/F - Ministère des armées. Liberté, égalité, fraternité.

Placé sous l'autorité du ministre des Armées, le Commissariat au Numérique de Défense (CND) a pour mission d'apporter un appui numérique performant et résilient aux opérations et de faciliter la construction du système de combat de demain autour du numérique et de la donnée. Il apporte un appui numérique permettant au ministère des Armées de fonctionner au quotidien, et gère les crédits qui lui ont attribués et rend compte des résultats obtenus à la Représentation nationale.
Ainsi, le CND assure la direction, l'exploitation et le soutien des réseaux d'infrastructure, du socle numérique ministériel mutualisé et des systèmes d'information et de communication qui lui sont confiés.
Au sein du Centre appui numérique (CAN) PARIS-I de la direction appui numérique zonale Ile-de-France 8ème régiment de transmissions (DANZ IdF 8°RT), le/la titulaire du poste sera affecté(e) à la section plan de renouvellement bureautique est plus particulièrement chargée de fournir et soutenir les services SIC de la DIRISI auprès des 10 000 usagers du site de Balard. Dans ce cadre, il/elle est chargé(e) :
- de procéder à l'installation et à la configuration complète de terminaux informatiques au profit des usagers,
- de procéder au retrait des anciens terminaux informatiques destinés à la réforme,
- de participer au soutien technico-logistique entrant dans le périmètre,
- d'alimenter les logiciels de suivi et référentiels documentaires,
- de traiter les interventions de proximité sur Balard.
Déterminer l'origine d'un dysfonctionnement.
Contribuer au remplacement des matériels bureautiques obsolètes.
Participer à l'installation, paramétrage des matériels destinés aux usagers du site de Balard.
Porter assistance aux usagers quant à l'utilisation des moyens numériques mis à leur disposition.
Procéder au remplacement de l'élément défectueux ou à la reconfiguration du système d'exploitation.
Traiter les tickets et tâches qui lui sont affectés.
Participer au maintien de la conformité des postes en assurant des contrôles lors des interventions.

L'intéressé(e) doit avoir, si possible, de l'expérience dans le domaine du numérique et plus particulièrement dans le soutien aux usagers. Une expérience en réseau, sur l'administration des systèmes d'exploitations (Windows et Linux) et sur les outils de ticketing est un plus.