Agent Postal - Conseiller Numérique - Accueil Divers Structures - Ccas Fecamp H/F - Fonction publique Territoriale

Animation d'un bureau de Poste Communale intégré à la dynamique d'un centre social (CCAS).

AGENT POSTAL - CONSEILLER NUMERIQUE

Animer la dynamique d'un bureau de poste communale au sein d'un centre
social
* Accueillir les usagers selon les horaires définis
* Informer et accompagner les usagers dans leurs démarches
* Présenter les services proposés
* Répondre aux attentes des usagers
* Traiter les actes postaux conventionnés
* Délivrer les prestations postales selon l'offre déterminée
* Conseiller et orienter au regard des demandes exprimées
* Comptabiliser les fréquentations et rédiger les bilans

Accompagner les usagers sur l'axe : accès aux droits
* Analyser et répondre aux besoins des usagers
* Accompagner les usagers individuellement
* Soutenir dans l'accès aux outils numériques
* Rediriger les usagers vers les structures accompagnantes
* Favoriser l'accès aux plateformes numériques en ligne
* Eviter l'isolement lié à la fracture numérique

ACCUEIL ET SOUTIEN A LA STRUCTURE
* Accueillir et orienter les publics
* Participer activement à la vie des structures
* Conseiller sur l'accès aux droits
* Ecouter les publics
* Enregistrer des demandes des usagers et transmettre aux équipes
* Relais de communication sur les activités, les animations, les
festivités, ou les événementiels
* Remplacements temporaires en respectant les nécessités
d'ouverture du bureau de poste

* Aptitude au travail en équipe et en partenariat, qualités relationnelles.
* Capacité à inscrire son action dans un projet global, prise de recul, de
hauteur.
Capacité à accueillir des publics
* Ecoute active de l'évolution des problématiques territoriales, capacité
d'anticipation, de vision sur l'avenir.
* Sens de l'organisation, capacité rédactionnelle et maîtrise de l'outil
informatique.
* Goût pour le terrain, rigueur et capacité d'écoute.
* Dynamisme, contact facile avec les usagers de la structure.
* Disponibilité.
* Autonomie.
* Capacité de polyvalence.
* Respecter la confidentialité et le secret professionnel
* Assurer des relations de confiance et professionnelles avec les
partenaires, le public, les collègues.
* Etre force de proposition.
* Participer aux réunions d'équipe, participer aux réunions extérieures.
* S'inscrire dans le projet social.
* Savoir animer des groupes d'adultes, des collectifs.
* Rendre compte.