Assistant Service Client Bilingue H/F - Randstad

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !Nous recherchons pour le compte de notre client, société de transport international de marchandises un Assistant Service Client (F/H) pour une mission longue.

Au sein du service client votre objectif est d'apporter une réponse rapide aux questions des clients concernant le suivi des prestations de transports réalisées dans un souci de satisfaction des clients.
Au quotidien:
- vous assurez le suivi des prestations et le traitement des réclamations,
- vous estimez ou obtenez le coût de prestation,
- vous assurez le suivi des litiges clients pour les transports nationaux et internationaux,
- vous contrôlez les documents Douane et ADR (matières dangereuses)
- vous adressez les POD (preuve de livraison) aux clients.

poste à 35h, du lundi au vendredi
salaire entre 14€ et 15€ heure/brut
ticket restaurant
formation assurée

Titulaire d'un Bac Pro à Bac +2 (Gestion PME/PMI -Vente-Relation Client), vous bénéficiez d'une expérience réussie d'au moins 2 années sur un poste équivalent, dans un univers de transport.

Vous avez une bonne connaissance des outils informatiques, des techniques de relations téléphoniques. La maîtrise de l'anglais serait un plus.

Rigoureux(se), organisé(e), dynamique et aisance relationnelle seront vos meilleurs atouts pour ce poste.

Vous reconnaissez dans cette offre ? Postulez et notre équipe prendra contact avec vous.