Technicien Support Proximité H/F - FORSITEC

Mission : au sein d'un contrat d'infogérance, assurer le support helpdesk et de proximité (périmètre de 1 600 utilisateurs France et international)

Equipe : 1 responsable - 4 administrateurs - 4 techniciens

Support de proximité pour les utilisateurs

Suivis des tickets de demandes et incidents

Gestion et résolution des incidents niveau 1 et 2

Diagnostic et résolution des pannes matérielles et logicielles

Rédaction de documentations techniques

Formation aux outils bureautique et communication

Gestion du parc et du stock

Préparation et maintenance des postes de travail

Installation et mise à jour des programmes sur le parc

Gestion des serveurs de déploiement d'images

Réception des commandes

Gestion des expéditions de matériel

Réseaux

Maintien opérationnel des configurations des postes clients

Configuration et installation d'imprimantes réseaux

Environnement technique :

Client / Serveur (Win 7/8/10/11, SRV 2012/16/19/22 et Linux RedHat/Debian/Ubuntu)

AD, LDAP, Exchange 2010/16 et Outlook 2010/16 /Office 365 MSOL

Office 365 et Azure AD / Azure Cloud Services

AZURE - Sharepoint Online / OneDrive / Teams

Checkpoint

NAS/SAN NetAPP / Backup & Recovery Netapp/Rubrik

WLAN - WAN / Routeur Checkpoint

VMWARE ESX / VSphere / vCenter

Administration :

Gestion AD ; comptes et mots de passe

Très bonne présentation, et très bonne communication

Esprit d'équipe et maitrise de soi

Anglais un plus

Connaissances en Gestion des Demandes et Incidents (Itil Foundation serait un grand plus)