Assistant SAV H/F - Timeway France

Les missions principales sont les suivantes :

- Enregistrer et suivre les réparations dans notre logiciel interne
- Gérer les réclamations reçues par mail ou téléphone
- Gérer la relation avec les ateliers internes et les ateliers de réparation extérieurs
- Gérer le stockage des stocks défectueux
- Echanger régulièrement avec le client afin de le tenir informé de l'évolution de son dossier (faisabilité, tarif, délais.)
- Assurer la restitution de l'article
- Suivre les sujets relatifs aux alertes qualités et communiquer sur ces sujets au responsable

Experience: 2 An(s)

Compétences: Assurer le suivi des stocks en temps réel,ACCUEIL TELEPHONIQUE,SAISIE SUR EXCEL

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) d'articles d'horlogerie et de bijouterie

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.