Réceptionniste en Hôtellerie H/F - Pôle Emploi

Pour un hôtel du centre ville, vos missions consisteront à :
Accueillir des clients, gérer les connectivités...

Vous possédez un excellent niveau en anglais (parlé et écrit). Vous devez pouvoir suivre et mener une conversation fluide avec les clients de l'hotel pour gérer leurs réservations, leurs demandes d'informations sur les activités touristiques et services de l'hotel et à proximité.
Le niveau B2 minimum est obligatoire.

Bonne maitrise et pratique fluide des outils bureautiques (word, excel, mails, etc.. )
Le (la) réceptionniste est l'ambassadeur de l'hôtel, votre savoir être doit être exemplaire: courtoisie, discrétion, sens du service et du dévouement.

Poste à pourvoir dès que possible

Experience: 6 Mois - réception hotellerie

Compétences: Modes de paiement,Environnement culturel et touristique,Utilisation de logiciels de gestion hôtelière,Anglais niveau avancé B2,Gestion des budgets hôteliers,Utilisation de logiciels de réservation,Caractéristiques de l'offre touristique,Analyse des besoins des clients,Accueillir, orienter et renseigner un client,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Identifier, traiter une demande client,Développer et fidéliser la relation client,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Utiliser les outils numériques,Pack office

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).