Hôte - Hôtesse d'Accueil H/F - Sogeres

Résidence services au coeur de NANTES prés du parc de Procé.Poste à partir dés que possible pour une durée inconnue à ce jour.
Nous recherchons un hôte ou une hôtesse dynamique et accueillant(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez le premier point de contact pour nos visiteurs, jouant un rôle clé dans la création d'une expérience positive et mémorable. Votre aisance téléphonique et votre sens du service client seront essentiels pour répondre aux besoins de nos clients et assurer un accueil chaleureux.
Responsabilités
Accueillir les visiteurs avec professionnalisme et courtoisie
Gérer le standard téléphonique en répondant aux appels entrants et en orientant les demandes
Fournir des informations sur les services offerts et les installations disponibles
Assurer la réception des clients, en vérifiant leurs réservations et en leur attribuant leurs chambres ou espaces
Prendre en charge les demandes spéciales des clients et s'assurer de leur satisfaction
Collaborer avec les différentes équipes pour garantir un service fluide et efficace
Participer à la gestion des réservations et à l'organisation des événements
Profil recherché
Expérience préalable dans le secteur de l'hôtellerie ou dans un poste similaire
Excellentes compétences en service client, avec une attitude positive et proactive
Aisance téléphonique et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
Maîtrise du français et d'une ou plusieurs langues étrangères (bilingue ou multilingue)
Sens de l'organisation, rigueur et capacité à travailler sous pression
Bonnes compétences interpersonnelles pour interagir efficacement avec les visiteurs
Si vous êtes passionné(e) par le service aux visiteurs et que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe

Experience: 6 Mois

Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client,Faciliter la résolution de questions et démarches administratives,Garantir un suivi administratif,Relayer de l'information

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Restauration collective sous contrat

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.