Assistant - Assistante Administration des Ventes H/F - la Gerbe Savoyarde

Société spécialisée dans la fabrication de produits de boulangerie/pâtisserie industrielle.Rejoignez une équipe engagée où le sens du travail bien fait et le service client font sens au quotidien !
Votre mission :
Au sein du service Administration des Ventes (ADV), composé de 4 personnes, vous assurez un support administratif et commercial en lien avec les équipes commerciales, les clients grands comptes (GMS, grossistes, réseaux de boulangeries), la logistique aval et la production.
Vos responsabilités principales :
- Assurer la prise en charge et le suivi des commandes clients jusqu'à la livraison et la facturation,
- Garantir la fiabilité des données (stocks, fiches articles et clients, tarifs, prévisions de ventes) dans nos outils informatiques,
- Fournir des analyses de suivi pour les équipes commerciales et la direction,
- Participer à la gestion des campagnes de produits festifs,
- Traiter les litiges de livraison ou facturation.
Vos missions au quotidien :
- Gérer les dossiers clients (commandes, livraisons, factures, documents administratifs),
- Suivre et analyser les stocks sur nos différents dépôts, en lien avec la production,
- Fiabiliser les données dans l'ERP et le logiciel de planification (PDP),
- Participer à l'amélioration des outils informatiques et des méthodes de travail,
- Être un relais fiable, organisé et réactif entre nos clients, les commerciaux, les plateformes, transporteurs et les services internes.
Profil recherché :
- Formation Bac +2 minimum (type gestion / commerce)
- Expérience préalable dans un service ADV ou logistique client, idéalement dans l'agroalimentaire,
- Bonne connaissance du fonctionnement de la distribution alimentaire
- Maîtrise avancée d'Excel (TCD, formules, analyses) et appétence pour les outils numériques (ERP, outils décisionnels)
- Rigueur, sens de l'organisation, esprit d'équipe et sens du service client
Conditions :
- CDI - Temps plein
- Poste basé à Annecy (74)
- À pourvoir à compter de septembre
Pourquoi nous rejoindre ?
- Une entreprise familiale à taille humaine, dynamique et engagée,
- Des produits gourmands et riches de sens,
- Des missions transverses et en lien direct avec les opérations commerciales,
- L'opportunité de faire évoluer vos compétences dans un environnement exigeant, bienveillant et en pleine évolution digitale.

Experience: 1 An(s)

Compétences: Bureautique et outils collaboratifs,Assurer un accueil téléphonique,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Etablir un devis,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande,Assurer le suivi des commandes et des livraisons,Collaborer avec d'autres départements pour optimiser les procédures,Développer et fidéliser la relation client,Gérer des réclamations et litiges,Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes,Mettre à jour un dossier, une base de données,Traiter efficacement les informations relatives aux commandes,Traiter les informations de commande et de livraison,EXCEL

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Fabrication industrielle de pain et de pâtisserie fraîche

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.