Réceptionniste en Hôtellerie H/F - Ibis Style

Hôtel Ibis Styles et Budget SallanchesLaissez-vous séduire par nos établissements et notre équipe jeune et dynamique. 2 hôtels de 51 et 74 chambres avec un bar, salle de petit déjeuner et SPA, venez rejoindre notre équipe pour perpétuer notre sens de l'accueil et participer à la vie de notre établissement.

Description de l'emploi
- Accueille et prend en charge le client depuis son arrivée jusqu'à son départ
- Contribue à la satisfaction permanente du client en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour
- Gère les objections et/ou remarques éventuelles du client ; veille à apporter une réponse dans le meilleur délai possible
- Respecte l'ensemble des engagements de réservation
- Renseigne le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel
- Gère les appels téléphoniques
- Effectuer les prises de réservations
- Applique les procédures internes et respecte les procédures en matière de facturation et d'encaissement
- Transmet les informations nécessaires aux autres services (étages, technique,...) et aux autres membres de son service
- Valorise les différentes prestations de l'hôtel pour optimiser les ventes
- Valorise le programme de fidélité de la marque

Vous êtes une personne passionnée, enthousiaste, et positive.
Connaissance de FOLS et RESAWEB appréciées.

Vos avantages
En nous rejoignant vous bénéficierais de 2jours de repos consécutifs, Mutuelle d'entreprise, Heartist bienvenue (programme avantage),
7h - 15h / 15h-23h

Experience: Débutant accepté

Compétences: Traitement des formalités administratives,Accueillir, orienter et renseigner un client,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des sièges sociaux

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Etre ouvert aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.