Technicien Support Informatique H/F - ICTS France
- Roissy-en-France - 95
- CDI
- ICTS France
Les missions du poste
ICTS est un groupe leader dans le secteur de la sécurité et de la sûreté aéroportuaire, présent dans 22 pays et comptant près de 3 000 salariés en France. Nous accompagnons nos clients avec expertise et engagement pour garantir des environnements sécurisés et conformes aux réglementations en vigueur.Devenez notre prochain Technicien Support Informatique (H/F) ! Vous apportez conseil et expertise dans la gestion, l'installation et le paramétrage des outils informatique et divers applicatifs.
Vos missions principales seront les suivantes :
- Assister, accompagner, former les utilisateurs
- Assurer la relation entre les utilisateurs opérationnels et l'équipe informatique
- Déployer les équipements et applications (TrackForce, Viridian)
- Installer et paramétrer des équipements et des applications
- Assurer la gestion du matériel informatique (pc, smartphones)
- Rédiger des procédures
Le profil recherché
- Vous justifiez d'une expérience de minimum deux ans sur un poste similaire ;
- Votre anglais est de niveau B1/B2, vous êtes capable de communiquer en anglais par téléphone et/ou par mail ;
- Vous êtes réactif, organiser, capable d'adapter votre discours à des néophytes ;
- Vous savez garder une attitude positive et constructive dans les moments de fortes activités ;
- Vous utilisez l'écoute active pour comprendre efficacement les besoins de votre interlocuteur ;
- Une connaissance de Microsoft 365 et une expérience en gestion d'appareils mobiles à l'aide d'Intune serait un plus.
Applications gérées : M365, Opsilone, Trackforce, outils de ticketing, Viridian, Clyd, Trasheure ****@****.**