Assistant Service Après Vente H/F - Sas Asap

Envie de rejoindre une entreprise en pleine croissance où polyvalence, autonomie et esprit d'équipe sont valorisés ?
Nous recherchons notre futur(e) assistant(e) ADV / administratif(ve) pour accompagner notre développement !

> Qui sommes-nous ?

InXpress est un courtier en transport spécialisé pour les TPE/PME.
Depuis 25 ans, nous offrons à nos clients des solutions de transport optimisées, grâce à une plateforme intuitive et des partenariats solides avec des transporteurs majeurs (DHL, UPS, Chronopost...).

Notre mission : simplifier la logistique et offrir un service client irréprochable.

> Vos missions:

En lien direct avec le Directeur d'agence, vous jouerez un rôle clé entre nos clients, nos transporteurs partenaires et nos équipes commerciales.

Suivi des commandes clients/fournisseurs
Prise de contact avec les destinataires pour compléter les infos de livraison
Suivi des livraisons et relances
Gestion des dossiers prospects/clients
Traitement des litiges / SAV
Tableaux de suivi & reporting
Gestion des appels et rédaction des courriers/emails

> Profil recherché : Plus qu'un CV, c'est une personnalité que l'on cherche.

- Organisé(e), rigoureux(se), curieux(se)
- Excellent relationnel et esprit d'équipe
- À l'aise au téléphone comme à l'écrit
- Bonne maîtrise d'Excel & du Pack Office
- À l'aise avec les outils numériques / CRM
- Bonus : première expérience en ADV, transport ou logistique
- Gros plus : un faible pour la nourriture italienne

> Pourquoi nous rejoindre ?

Une entreprise à taille humaine, dynamique et bienveillante
Des missions variées, avec de vraies responsabilités
Des perspectives d'évolution réelles à moyen terme