CRM Développeur - Microsoft Dynamics 365 H/F

L'entreprise

Société en forte croissance, reconnue pour son indépendance et sa solidité financière.
Elle accompagne aujourd'hui ses clients dans la gestion de solutions d'épargne et d'investissement, et développe des applications web pour simplifier l'expérience utilisateur.- Localisation : Paris Ouest

- Organisation : Équipes Tech (Front & Back), Product, Digital, Marketing, Ops

- Méthodologie : Agile / Scrum

Contexte du recrutement

Le CRM Dynamics 365 est devenu un outil central dans la gestion de la relation client et des opérations.

Jusqu'ici confiée à un prestataire externe, la gestion du CRM va désormais être internalisée avec le recrutement d'un·e premier·ère Développeur·se Dynamics 365 CE.

Les enjeux :

- Faire évoluer la plateforme (nouveaux modules, intégrations, automatisations)

- Améliorer l'expérience utilisateur interne et l'adoption du CRM

- Centraliser les opérations et la relation client dans un outil unique

-Gérer le stockage et l'archivage des données CRM en lien avec la DSI

Tes missions

En collaboration avec la Direction des Opérations, la DSI, l'équipe Tech et les métiers :

- Analyser les tickets et concevoir/implémenter des évolutions (ex. opportunités)
- Paramétrer et développer sur Dynamics 365 CE (Sales, Customer Service, etc.)
- Optimiser l'interface et l'utilisation du CRM
- Assurer la maintenance logicielle (mises à jour, sécurité, gestion des accès)
- Développer en C#, .NET, JavaScript, HTML
- Mettre en place et optimiser des workflows & automatisations via Power Platform (Power Automate, PowerApps)
- Participer à la roadmap produit : nouveaux modules, intégrations avec BI, outils de communication et de téléphonie
- Collaborer avec les équipes Tech sur les impacts CRM liés aux livraisons produit
- Assurer une veille technologique sur Dynamics 365

Environnement technique

Back : C#, .Net 4.6 MVC & .Net Core 6.0

Front : React, HTML/CSS, JavaScript, jQuery

Base de données : SQL Server

Méthodologies : Agile / Scrum, TDD, tests unitaires

Outils : Power BI, solutions de communication et gestion documentaire

Process de recrutement

1. Entretien avec un Chef de projet CRM + Développeur CRM (presta) - visio (~1h)

2. Entretien avec le Responsable Revenue Operations + RH - sur site (~2h)

- Bac +3 à Bac +5 en informatique ou équivalent
- Expérience : min. 3 ans sur Dynamics CRM / Dynamics 365 CE

Compétences techniques :

- Dynamics 365 CE (Sales / Customer Service)
- Développement C#, .NET, JavaScript, HTML
- Power Platform (PowerApps, Power Automate)
- API / intégrations tierces (ERP, BI, outils métiers)
- Qualités attendues : autonomie, communication, orientation client, force de proposition
- Certification Dynamics : appréciée mais non indispensable