Lead Développeur CRM Microsoft Dynamics H/F - WAVY SERVICES

WAVY SERVICES est un cabinet à taille humaine qui accompagne les entreprises dans leur projet de transformation à travers 3 piliers (IT/Organisation/Ressources humaines).

Wavy Service recrute pour l'un de ses clients.Notre client est un groupe international innovant, engagé dans la transformation digitale et l'optimisation des données. Dans le cadre de son développement, nous recrutons un Lead Développeur CRM Microsoft Dynamics afin de renforcer l'équipe IT CRM et d'accompagner la stratégie de digitalisation.

Les missions du poste :

Stratégie

- Contribuer à la définition de la stratégie autour du CRM Microsoft Dynamics au service du développement des ventes et du marketing B2B/B2C.
- Proposer et mettre en oeuvre des solutions innovantes favorisant l'adoption rapide par les utilisateurs.

Expertise

- Participer à la définition du périmètre des « release » en collaboration avec le management et les directions métiers.
- Valider la modélisation technique à mettre en oeuvre et assurer les réalisations fonctionnelles et techniques.
- Réaliser une partie des développements selon la complexité et le plan de charge défini.

Leadership & projets

- Garantir la mise en oeuvre et l'évolution des solutions CRM dans le respect des standards du Groupe.
- Accompagner le changement auprès des utilisateurs.
- Coordonner les projets avec les différentes Business Units en assurant leur conformité avec la stratégie du Groupe.
- Coanimer les Design Authority avec la direction métier.

Gestion de projets : cadrage, recueil des besoins, spécifications fonctionnelles.
- Réalisation de tests, recettes, support utilisateurs.
- Excellente maîtrise de Microsoft Dynamics CRM et des bonnes pratiques associées.
- Compréhension et challenge des processus métiers.
- Intérêt marqué pour les nouvelles technologies.
- Anglais courant indispensable.
- Expérience de 4 à 8 ans dans le développement et la mise en oeuvre de solutions CRM.