Télonseiller Clientèle H/F - DEPANNAGE REDA

Depuis plus de 40 ans, notre entreprise s'impose comme l'un des leaders du dépannage automobile et poids lourd sur le secteur grenoblois.
Grâce à nos 10 établissements secondaires, nous intervenons sur 4 départements de la région, en assurant réactivité et qualité de service.

Certifiée AFNOR NF212 pour la qualité de ses prestations et ECOVADIS pour son engagement en Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE), notre société place à la fois la satisfaction client et l'humain au coeur de ses priorités.

La constance de notre progression reflète la solidité de l'entreprise et nous donne la capacité de projeter une croissance continue et un développement pérenne.Rejoignez une équipe dynamique spécialisée dans la gestion des dépannages VL/PL. Dans un environnement stimulant et en constante évolution, vos responsabilités seront diverses et essentielles au bon fonctionnement de notre service.

Au sein d'une équipe d'une dizaine de personne, votre rôle est essentiel. Au coeur de l'activité, vous serez chargé de l'accueil téléphonique des clients (professionnels, particuliers, forces de l'ordre ...), vous conseillez et orientez vos interlocuteurs. Vous saisissez les demandes d'intervention, vous renseignez des suivis de dossiers, vous établissez des devis, assurez la bonne tenue des dossiers et gérez la boite mail.

Votre profil:
Vous êtes dynamique, organisé et réactif
Vous avez un bon relationnel, tant avec la clientèle, qu'au sein d'une équipe.
Vous avez le sens des priorités et savez gérer le stress.
Vous êtes fiable et ponctuel.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et téléphonie
Vous savez gérer un standard multilignes