Assistant - Assistante de Gestion Administration des Ventes H/F - Avi V2

Le futur magasin Cuisines Aviva de Villeneuve d'Ascq, recrute son/sa futur(e) Assistant(e) de Gestion et d'administration des ventes.

Sous l'autorité du responsable du magasin, l'assistant(e) de gestion assure le suivi des activités comptable, administratives, logistiques et après vente , tout en apportant un soutien opérationnel aux équipes commerciales et en garantissant une excellente qualité de service aux clients.
Ce poste sera basé en magasin. Poste à pourvoir en contrat 35h.

Les Missions :
Assurer la gestion administrative du magasin :
Assurer la gestion administrative courante : courrier, tri distribution, rédaction documents, gestion des appels téléphoniques et emails.
Préparer et suivre les dossiers clients , gestions de devis saisie des commandes fournisseurs et des factures suivie des paiements.
Maintenir base de données clients et fournisseurs à jour.
Assurer le suivi des plannings de poses et de livraisons.
Accueil clientèle en magasin sera possible.
Gestion Comptable et financière :
Effectuer le suivi des paiements et des encaissements , gérer les relances pour les paiements en retard.
Préparer les éléments nécessaires à la comptabilité mensuelle (Factures, bordereaux de caisse, état de rapprochement)
Assurer facturation client.
Supports aux ventes et à la relation client :
Apporter un support administratif aux équipes commerciale (Aide à la préparation des rendez-vous, suivi des dossiers clients, assurer le suivi des SAV, litiges réclamations avec l'appui de la direction du magasin.
Participer à l'animation commercial du magasin : organisation d'événements, gestion des promotions et affichages, suivi réseaux sociaux serait un plus.
Assurer le suivi des outils de gestion et pilotage statistiques des performances du magasin.

Experience: 2 An(s) - sur même poste

Compétences: Connaissance des indicateurs de performance,Gestion des commandes et des stocks,Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint),Stratégies de marketing digital,Techniques de gestion administrative,Utilisation de systèmes de gestion de base de données,Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents,Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation,Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Assurer le respect des délais de livraison,Assurer les relations et le suivi avec les différentes parties prenantes du projet (sous-traitants, fournisseurs, clients finaux, collectivités, opérateurs),Assurer le suivi post-vente,Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs,Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes clients,Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation),Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Elaborer et analyser des statistiques de vente,Etablir des rapports de vente détaillés,Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur,Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux,Gérer les réclamations de manière efficace,Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes,Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs,Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients,Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux,Programmer et assurer le suivi des actions à conduire à l'issue des contacts avec les clients ou les prospects,Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.),Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique,Traiter les commandes et préparer les expéditions

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Commerce de détail de meubles

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de curiosité, d'ouverture d'esprit : Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).