Agent - Agente d'Escale Aéroportuaire H/F - Randstad

Vos activités seront les suivantes :

- Accueillir les passagers, vérifier leurs documents de voyage
- Enregistrer les bagages, appliquer la réglementation de sûreté.
- Orienter les voyageurs vers les zones d'embarquement ou services annexes.
- Gérer les surcharges de bagages et les éventuelles réclamations.
- Coordonner avec l'équipe au sol, équipage et tour de contrôle.
- Gérer les situations perturbées (retards, retours de vols, touristes perdus).
- Assurer la bonne information des passagers (annonces, affichage).
- Appliquer les règles de sécurité, d'accès et de tri des filtres de sûreté.

L'agent d'escale peut être amené à travailler le week-end ainsi que les jours fériés.

Qualités professionnelles requises :

-Excellente présentation et sens de l'accueil : Être le visage de la compagnie auprès des passagers, avec courtoisie et professionnalisme.
-Maîtrise des procédures de sûreté aéroportuaire : Connaissance approfondie des règles internationales et capacité à les appliquer avec vigilance.
-Gestion du stress et des imprévus : Savoir garder son calme et prendre des décisions rapides lors de retards, conflits ou urgences.
-Capacité à communiquer clairement en plusieurs langues : Français et anglais indispensables, autres langues appréciées.

Formation d'agent d'escale (exigée)

Experience: 3 Mois

Compétences: Collecter les informations concernant les vols,Effectuer les opérations d'ouverture d'enregistrement, d'embarquement,Réaliser les opérations d'embarquement/débarquement (réservation de bus sur piste, accompagnement des passagers, gestion des cartes d'embarquement électroniques et papier, etc.)

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.