Technicien Support H/F - Connectt

Connectt Informatique, agence de travail temporaire spécialisée en Informatique et basée à Noisy-le-Grand. Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI.Nous recherchons pour notre client basé à Charenton, un Technicien Support (H/F) pour une mission de longue durée d'environ 1 an (ASAP).

Contexte :

Le parc est composé d'environ 1500 postes de travail, majoritairement des ordinateurs portables. Ce parc fonctionne principalement sous Windows 10. Autour de cet environnement, plusieurs solutions (outils) sont utilisées :

- SCCM qui couvre les fonctionnalités de télédistribution, d'inventaire et de prise de main à distance

- McAfee qui couvre toute la sécurité du poste de travail (antivirus, chiffrement, gestion des supports amovibles...

- Ce socle applicatif est complété par l'outillage classique et commun à tout grand compte (suite office, machine JAVA, lecteur PDF, client Citrix...)

Description du projet :

Les objectifs sont :

- Assurer la prise d'appel

- Traiter les incidents et demandes sur les postes de travail, téléphonie mobile, solution d'impression,...

- Assurer les déménagements au quotidien

- Mise à jour des inventaires dans nos outils de gestion de parc

- Intégrer les postes de travail, installer les logiciels pour nos utilisateurs

- Gérer les stocks

- Maintenir à jours nos procédures, documentation et bases de connaissance.

Description de la prestation :

La prestation consiste principalement à traiter des demandes et des incidents.

La mission requiert de solides compétences techniques sur :

- L'OS Windows 10

- Les outils qui composent le socle bureautique (Office 2010, 2013, 365)

- Les solutions de sécurité sur les postes de travail (antivirus, chiffrement du disque, gestion des supports amovibles...)

- L'environnement lié à la messagerie (serveurs Exchange, Client Outlook, Outil d'archivage KVS)

- Les solutions de mobilité (clef 3G/4G, client Citrix, client VPN)

- L'outil SCCM 2012, utilisé pour la prise en main à distance et l'installation des applications

- Les outils d'installation et de configuration des imprimantes et copieurs (Infoblox, AD)

· Les smartphones et tablettes (iOS, Android)

Vous êtes issus d'un parcours professionnel en informatique et justifiez d'une expérience d'au moins 3 ans en tant que technicien Support.

La détention du permis B sera un réel avantage pour vous afin de vous déplacer sur les différents sites.

Vous êtes organisé, dynamique et avez une bonne communication, et aimez le terrain, alors n'hésitez pas postuler ci-dessous afin que nous puissions vous contacter.

Compétences techniques :

· Socle windows - Confirmé - Souhaitable

· Office 365 - Confirmé - Important

· Solution liée à l'environnement poste de travail - Confirmé - Souhaitable

· SCCM - Confirmé - Souhaitable

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