Responsable Comptabilité Clients H/F - Eurofiber France

Le(la) Responsable Comptabilité Clients pilotera et garantira l'exactitude de notre comptabilité clients et encadrera une équipe en charge des activités opérationnelles (run).

Management opérationnel du run

- Order management
- Assurer la saisie, le suivi et la mise à jour des commandes (avenants, résiliations) et des fiches clients dans les systèmes d'informations.
- Contrôler la conformité des données clients, prix, remises, conditions commerciales.
- Assurer la bonne remontée des informations permettant le calcul des KPI
- Facturation clients
- Gérer l'émission des factures clients dans le respect des délais contractuels et réglementaires.
- Suivre les statuts de facturation et corriger les anomalies éventuelles.
- Collaborer avec les équipes IT et commerciales en cas de dysfonctionnement
- Contribuer à l'amélioration continue des processus de facturation.
- Comptabilité clients
- Assurer l'enregistrement en comptabilité des factures clients
- Assurer le correct enregistrement des provisions associées à la reconnaissance du chiffre d'affaires (PCA, FAE)
- Assurer le respect des plannings de clôture, en coordination avec le reporting et le contrôle de gestion
- Se coordonner avec le contrôle de gestion pour fournir des explications aux variations du chiffre d'affaires lors des clôtures mensuelles
- Paiement client et recouvrement
- Assurer le prélèvement des clients.
- Assurer le lettrage des créances clients en comptabilité.
- Suivre les encaissements et piloter les relances (amiables, téléphoniques, écrites).
- Identifier les litiges et collaborer avec les services concernés pour leur résolution.
- Mettre en place des tableaux de bord de suivi des créances clients.
- Gérer les procédures de recouvrement.
- Gestion des demandes (internes et externes) associés au cycle administratif de gestion des commandes clients (hors process de delivery)
- Réponse aux appels, mails, tickets des clients
- Réponse aux demandes / questions en interne relatives au cycle de gestion (commande, facturation et recouvrement).
- Améliorer / optimiser continuellement les processus du service (entre autres sur les processus de contrôle de la facturation et le recouvrement des créances)
- Mettre en oeuvre les actions nécessaires à la diminution de nos risques.
- Garantir la qualité et la fiabilité des données dans l'ERP (commandes, livraisons, factures).
- Assurer une relation fluide avec les équipes commerciales, opérationnelles, comptables et le service client.
- Suivre et analyser les indicateurs de performance (à définir) : DSO, taux de factures sans erreur, délais de traitement,
- Identifier les litiges et piloter leur résolution.

Compétences théoriques :

- Bac +4/5 en gestion, finance, comptabilité, administration des ventes.
- Vous justifiez de 5 ans d'expériences minimum, incluant une expérience significative réussie en encadrement d'équipe 8 personnes dans un environnement Order-to-Cash, administration des ventes, comptabilité clients ou gestion de projet transverse
- Maitrise des outils bureautiques (Word, Excel) et ERP, logiciels de facturation

Savoir-faire :

- Organisation, autonomie, réactivité.
- Esprit d'équipe et sens des priorités.
- Diplomatie dans la gestion des relances clients.

Savoir être :

- Bonne connaissance des règles de facturation et de recouvrement.
- Capacité d'analyse et rigueur dans le traitement des données.
- Excellente communication écrite et orale, sens du service client.

Eurofiber France, fournisseur d'infrastructures numériques, spécialiste des réseaux de télécommunications à fibre optique, et acteur référent sur le marché européen qui s'efforce fournir des solutions de connectivité de pointe aux entreprises : PME/PMI/ETI, recherche un.e Responsable Comptable Clients H/F pour rejoindre son équipe comptable à Lille.