Chef d'Équipe H/F - Musée du Louvre

Sous la responsabilité de la cheffe de service et de ses adjoints, le chef d'équipe (F/H) aura pour missions d'assurer l'encadrement de premier niveau des agents du service et de veiller à la qualité de la vente, de l'accueil et du contrôle des titres d'accès en coordonnant les ressources humaines et les moyens techniques.

Assurer l'encadrement de proximité des agents du service:

- Animer au quotidien une équipe de caissiers contrôleurs et assurer un relais auprès des agents du service
- Veiller au respect du règlement intérieur du musée et des règles de fonctionnement du service
- Participer à la bonne répartition des moyens humains en établissant le planning d'affectation des agents et veiller à la continuité des différentes activités du service
- Participer à l'évaluation et à la définition des besoins en formation des agents
- Conduire les entretiens annuels d'évaluation des agents qui lui sont rattachés
- Participer au recrutement des agents non titulaires en lien avec le service concerné
- Assurer l'accueil et l'intégration des nouveaux agents dans l'équipe ainsi que le tutorat de stagiaires
- Contrôler la présence des agents à leur poste
- Remplacer le chef de service ou son adjoint en cas d'absence

Veiller à la qualité de la vente, de l'accueil et du contrôle des titres d'accès, en coordonnant les ressources humaines et les moyens techniques

- Assurer l'ouverture et le fonctionnement des espaces de vente et de contrôle en planifiant les effectifs
- S'assurer de la qualité de l'accueil et de la vente, veiller à l'application des consignes, encadrer les dispositifs d'accueil et de vente
- Collaborer à l'organisation de toute manifestation impliquant le service
- Assurer un rôle de médiateur lors de situations conflictuelles et gérer les situations d'urgence
- Contribuer à la réflexion sur l'évolution des processus d'accueil, de réservation et de vente
- Mettre en oeuvre les évolutions d'organisation du service et des activités des agents et accompagner les changements

- Capacités à encadrer et à animer une équipe
- Maîtrise des consignes et des procédures de sécurité
- Maîtrise des outils bureautiques standards
- Connaissance souhaitée des logiciels de billetterie
- Connaissance souhaitée des espaces du Musée
- Maitrise souhaitée d'une langue étrangère