Technicien Informatique H/F - Ministère de la justice - liberté, égalité, fraternité

Vos activités principales

Ø Enregistrer et prendre en charge des incidents

Ø Analyser et qualifier les incidents

Ø Résoudre dans les meilleurs délais les incidents

Ø Orienter vers l'expertise technique ou fonctionnelle de niveau supérieur si nécessaire

Ø Suivre le traitement et informer les utilisateurs

Ø Capitaliser sur les incidents retenus

Ø Activer, en lien avec le RSSI ou le RCSSI, si nécessaire des plans de secours ou des procédures dégradées si nécessaire

Ø Négocier, appliquer et assurer le suivi des conventions de service définissant la répartition des rôles entre la maîtrise d'oeuvre et la maîtrise d'ouvrage

Ø Assister les utilisateurs à la définition des besoins en matière de composants d'infrastructures informatiques (courant faible, réseau, serveurs, équipements en postes de travail et logiciels)

Ø Coordonner les opérations d'installation, intégration, renouvellement des composants d'infrastructure du système d'information

Ø Apporter un support et une assistance aux utilisateurs

Ø Assister et mettre en oeuvre le suivi de l'application du schéma directeur

Ø Contribuer à la mise en oeuvre de la conduite du changement en lien avec les départements métier

Ø Participer à l'élaboration des plans de formation

Ø Assister et anticiper les changements d'organisation

Ø Contribuer à la mise en place des applications

Nombre d'agents à encadrer

A B C Sans objet

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions

Poste soumis à une habilitation au Secret de la défense nationale OUI NON

Connaissances

L'environnement et l'organisation pénitentiaire

L'élaboration des cahiers des charges
L'élaboration des cahiers des charges
Le droit des technologies de l'information et de communication et des marchés publics
Le schéma directeur informatique
les règles de sécurité du SI

Savoir-faire:

Capacité d'analyse
La méthodologie de gestion de projet
Appréciation de l'impact des incidents sur la sécurité et l'obligation de continuité d'activité
Concevoir et rédiger des procédures
Appréciation de l'impact des incidents sur la sécurité et l'obligation de continuité d'activité
Afficher la suite
Savoir-être:
Rigueur
Autonomie
Faculté d'adaptation
Sens de l'initiative
Disponibilité
Organisation et de prise de décision
Capacité à travailler en équipe

Capacité rédactionnelles
Aisance en expression orale