Technicien Support Informatique - Référent & Gestion de Projets H/F - Wemoov

WEMOOV RECRUTE !

Créée en 2017 et dirigée par d'anciens informaticiens, Wemoov est une jeune Startup dynamique.

Depuis nos locaux nantais, nous rayonnons sur le Nord-Ouest de la France (Nantes, Rennes, Angers, Vannes, Cholet, Brest, Niort...) en accompagnant nos clients (Grands comptes, Start-Ups, PME) dans leurs évolutions digitales.

Notre coeur d'activité est la prestation de services en informatique dans les domaines de l'infrastructure systèmes et réseaux et du développement.

ESN oui ! Mais pas que... L'écoute, la proximité et la transparence sont les maîtres-mots qui nous guident.

Wemoov est engagé dans la promotion de l'inclusion et de la diversité. C'est pourquoi nous accueillons tous les talents, sans distinction.

Chez Wemoov, l'humain est au coeur de notre projet d'entreprise !

Wemoov est engagée dans la promotion de l'inclusion et de la diversité. C'est pourquoi nous accueillons tous les talents, sans distinction.Description du poste :

Nous recherchons un Technicien Support Niveau 1 expérimenté souhaitant évoluer vers un rôle de référent technique et contribuer activement à la gestion de projets IT.
Au sein de notre équipe, vous serez le premier point de contact des utilisateurs pour le support, tout en accompagnant la coordination et le suivi des projets liés à l'infrastructure et aux outils informatiques.

Missions principales :

- Assurer le support technique de niveau 1 (diagnostic, résolution, escalade si nécessaire).
- Être le référent de l'équipe : centraliser l'information, documenter et partager les bonnes pratiques.
- Suivre et coordonner certains projets informatiques en lien avec les équipes internes et externes.
- Participer à l'amélioration continue des processus de support et à la mise en place d'outils de suivi.
- Garantir la satisfaction des utilisateurs et la qualité du service rendu.

- Expérience confirmée en support technique N1 (minimum 2 à 3 ans).
- Connaissance des environnements Windows, messagerie, outils collaboratifs et réseaux de base.
- Capacité à prioriser, organiser et suivre plusieurs tâches/projets en parallèle.
- Bon relationnel, sens du service et pédagogie.
- Une première expérience ou un intérêt marqué pour la gestion de projet est un plus.