Chargé de Relation Clientèle Alternance Reconversion H/F - ROCKET SCHOOL

Rocket School, véritable propulseur de talents, casse les codes de la formation et accélère votre projet professionnel dans le commerce et le marketing digital :

- 10 campus, partout en France
- Réseaux de plus de 4 000 entreprises partenaires
- Taux d'employabilité de 96% en sortie de formation
- Lauréat Impact France 2025 des 40 entreprises à impact les plus prometteusesRocket School recherche pour l'une de ses entreprises partenaires un(e) chargé(e) de relation clientèle en reconversion dans le secteur des transports et de la mobilité.

Votre mission si vous l'acceptez :

En tant que chargé(e) de relation clientèle, vous serez au contact direct des clients pour leur offrir une expérience fluide, positive et professionnelle. Vous interviendrez en soutien des équipes commerciales et logistiques.

Vos missions principales :

- Répondre aux demandes clients par téléphone, email ou chat
- Accompagner les utilisateurs dans la gestion de leurs réservations ou incidents
- Suivre les réclamations et assurer un suivi personnalisé
- Mettre à jour les dossiers clients dans le CRM
- Collaborer avec les équipes internes pour améliorer la satisfaction client

Tous les programmes proposés chez Rocket School commencent par une formation accélérée suivie d'une alternance permettant l'obtention d'un titre RNCP niveau 6 reconnu par l'État (équivalent Bac +3), pour vous rendre opérationnel dès votre arrivée en entreprise.

Les avantages proposés par l'entreprise :

- Intégration dans une entreprise du secteur transport en pleine transformation
- Ambiance bienveillante et dynamique
- Rémunération selon profil
- Remboursement 50% du titre de transport
- Formation 100 % financée par l'entreprise

Vous êtes notre perle rare si vous vous reconnaissez :

- À l'écoute, empathique et orienté(e) client
- À l'aise à l'oral comme à l'écrit
- Rigoureux(se) et organisé(e)
- À l'aise avec les outils digitaux (CRM, messagerie, etc.)
- Envie de travailler dans un environnement en mouvement

Ce qui compte avant tout, c'est votre personnalité.

Déroulement du recrutement :

- RDV téléphonique pour comprendre votre projet de reconversion
- Test de personnalité pour trouver le métier qui vous correspond
- Entretien en visio avec l'équipe Rocket School
- Entretien final avec l'entreprise partenaire et signature du contrat en CDD

Détails des modalités du CDD en alternance :

- Poste ouvert aux profils en reconversion
- Titre préparé :
- Reconversion Business Developer - formation accélérée 3 mois + 12 mois en CDD alterné - Titre RNCP niveau 6 (Bac +3)
- Type de contrat : apprentissage ou professionnalisation
- Rythme d'alternance : 1 semaine Rocket School / 3 semaines entreprise
- Salaire : selon votre âge et votre niveau d'études
- Formation : prise en charge à 100 % par l'entreprise
- Éligible POEI (France Travail) pour les profils en reconversion

Rocket School s'engage en faveur de l'égalité des chances et de la diversité. Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.